更新时间：2026-03-12 GMT+08:00
冻结账号与资源
总经销商伙伴可以冻结名下转售类客户账号与资源和名下云经销商的转售类客户账号与资源。客户账号与资源被冻结后，客户不可以开通新的云服务，不可续订、变更资源，所有已开通云服务也将不可使用。如果您不对客户资源解除冻结，15天后（具体时长以华为云官网最新发布为准）存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请谨慎使用此功能。
- 若总经销商伙伴已为其云经销商授予对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限，则总经销商将不再直接管理该云经销商子客户的客户账号冻结和预算设置，详细操作请参见为华为云经销商授予对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限。
- 若您的经销商账号被系统冻结，则您对客户的账号进行解冻结操作无法生效。
- 云商店除镜像、按需商品外，其他类型的商品（如SaaS/License包周期等）暂时无法支持冻结操作。如您有相关资源的管控诉求，请提交工单处理。
冻结账号与资源
- 进入客户管理页面。
a) 使用总经销商伙伴账号登录华为云。
b) 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
c) 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。
- 根据需要，选择“我的客户”或者“云经销商的客户”页签。
- 确认目标客户，单击其“操作”列的“冻结账号与资源”，进入冻结账号与资源页面。
伙伴可以根据冻结状态，关联类型，关联时间，客户名称，客户账号名，账号ID，客户经理姓名，本月消费，资源到期时间，移动电话，预算使用率或者客户标签查询客户。
- 输入“冻结原因”。
- 单击“确认”。
系统提示冻结账号与资源成功的信息。
