更新时间：2026-07-10 GMT+08:00
解冻账号
当名下转售类客户账号以及名下云经销商的转售类客户账号被冻结时，总经销商伙伴可以手动为客户解冻账号。
- 客户以转售模式成功关联合作伙伴后，其账号默认被冻结。
- 若总经销商伙伴已为其云经销商授予对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限，则总经销商将不再直接管理该云经销商子客户的客户账号冻结和预算设置，详细操作请参见为华为云经销商授予对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限。
- 若您的经销商账号被系统冻结，则您对客户的账号进行解冻结操作无法生效。
操作步骤
- 进入客户管理页面。
a) 使用总经销商伙伴账号登录华为云。
b) 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
c) 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。
- 根据需要，选择“我的客户”或者“云经销商的客户”页签。
- 确认目标客户，单击其“操作”列的“解冻账号”，进入解冻账号页面。
伙伴可以根据冻结状态，关联类型，关联时间，客户名称，客户账号名，账号ID，客户经理姓名，本月消费，资源到期时间，移动电话，预算使用率或者客户标签查询客户。
- 输入“解冻原因”，单击确认。系统提示解冻账号成功的系统提示。
