冻结客户

冻结账号和冻结账号与资源的影响

• 冻结账号的影响

  客户账号被冻结后，客户无法新购、续订、变更资源；已开通资源可能无法正常操作，但仍会产生费用，需谨慎操作。

  冻结账号后对转售类客户的影响如表所示。

  操作类型	可操作	不可操作
  包年/包月云服务操作	退订资源 修改资源名称	购买资源 变更资源规格 续费资源 资源转按需 资源操作 删除资源
  按需云服务操作（按需实例、竞价实例操作等）	修改资源名称 查看资源信息	购买资源 变更资源规格 资源转包年/包月 资源操作 删除资源

• 冻结账号与资源的影响

  在冻结客户账号的基础上，客户资源被冻结并进入保留期。在保留期内客户不能访问及使用冻结状态的云服务资源，但相应云服务资源及存储在云服务中的数据会被系统保留，冻结状态下相应资源不计费。

冻结账号

1. 使用合作伙伴账号登录华为云。
2. 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
3. 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。
4. 在“客户列表”中选择客户后，单击“操作”列的“冻结账号”，进入冻结账号页面。

   

5. 输入“冻结原因”。
6. 单击“确认”。

   系统提示冻结账号成功的信息。

   

   • 如果伙伴已开启验证码验证，则需要输入验证码验证身份。
   • 华为云总经销商冻结客户账号时请根据实际需要在“客户 > 客户管理”页面先选择“我的客户”或者“云经销商的客户”页签，再单击“操作”列的“冻结账号”。
   • 客户账号冻结后，华为云总经销商可以根据实际需要在客户 > 客户管理”页面先选择“我的客户”或者“云经销商的客户”页签，再单击“操作”列的“解冻账号”为客户解冻账号。
   • 华为云总经销商可以为其名下的华为云经销商授予/收回客户账号冻结、客户资源冻结的权限，具体操作请参考为华为云经销商授权对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限。

冻结账号与资源

1. 使用合作伙伴账号登录华为云。
2. 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
3. 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。
4. 在“客户列表”中选择客户后，单击“操作”列的“冻结账号与资源”，进入冻结账号与资源页面。

   

5. 输入“冻结原因”。
6. 单击“确认”。

   系统提示冻结账号与资源成功的信息。

   

   • 如果伙伴已开启验证码验证，则需要输入验证码验证身份。
   • 华为云总经销商冻结客户账号与资源时请根据实际需要在“客户 > 客户管理”页面先选择“我的客户”或者“云经销商的客户”页签，再单击“操作”列的“冻结账号与资源”。
   • 客户账号与资源被冻结后，客户不可以开通新的云服务，不可续订、变更资源，所有已开通云服务也将不可使用。请谨慎操作此功能。
   • 客户账号与资源冻结后，华为云总经销商可以根据实际需要在客户 > 客户管理”页面先选择“我的客户”或者“云经销商的客户”页签，再单击“操作”列的“解冻账号与资源”为客户解冻账号与资源。
   • 华为云总经销商可以为其名下的华为云经销商授予/收回客户账号冻结、客户资源冻结的权限，具体操作请参考为华为云经销商授权对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限。