更新时间：2026-04-24 GMT+08:00
冻结账号
总经销商伙伴可以冻结名下转售类客户账号和名下云经销商的转售类客户账号。转售类客户账号被冻结后，客户不可以开通新的云服务，不可续订、变更资源，部分已开通的云服务受限使用，但已开通的云服务仍会继续产生费用。
- 客户以转售模式成功关联合作伙伴后，其账号默认被冻结。如需解冻，请参见解冻账号。如需进一步冻结资源，可以进行冻结账号与资源操作，详情请参见冻结账号与资源。
- 若总经销商伙伴已为其云经销商授予对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限，则总经销商将不再直接管理该云经销商子客户的客户账号冻结和预算设置，详细操作请参见为华为云经销商授予对其拓展的子客户冻结、解冻账号和设置预算的权限。
- 若您的经销商账号被系统冻结，则您对客户的账号进行解冻结操作无法生效。
- 云商店除镜像、按需商品外，其他类型的商品（如SaaS/License包周期等）暂时无法支持冻结操作。如您有相关资源的管控诉求，请提交工单处理。
冻结账号的影响
冻结账号后对转售类客户的操作影响如表所示。
| 操作类型 | 可操作 | 不可操作 |
|---|---|---|
| 包年/包月云服务操作 |
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| 按需云服务操作（按需实例、竞价实例操作等） |
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操作步骤
- 进入客户管理页面。
a) 使用总经销商伙伴账号登录华为云。
b) 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
c) 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。
- 根据需要，选择“我的客户”或者“云经销商的客户”页签。
- 确认目标客户，单击其“操作”列的“冻结账号”，进入冻结账号页面。
伙伴可以根据冻结状态，关联类型，关联时间，客户名称，客户账号名，账号ID，客户经理姓名，本月消费，资源到期时间，移动电话，预算使用率或者客户标签查询客户。
- 输入“冻结原因”。
- 单击“确认”。
系统提示冻结账号成功的信息。
