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- 转售类子客户的账单如何核销?
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月度结算客户
- 华为云如何计算账期?
- 包年/包月产品如何支付?
- 华为云如何扣取月度结算客户的费用?
- 每月3号出账单后,怎么还款?
- 绑卡客户可以在哪里查看到具体的扣款信息?
- 按需产品什么时候抵扣代金券?
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- 为什么OBS收到上个月月底最后一天推送的账单少了最后一小时的数据?
- 为什么我订购的包月产品一个月内扣费两次?
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- 用户购买了按需资源后,为何在账单中查询不到消费数据?
- 非美元结算时,账单中取什么时候的汇率?
- 在当月消费里面为什么出现了上月的用量?
- 为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致?
- 什么是溢出金额?
- 为什么通过使用量(定价量纲)计算出来的应付金额和华为云显示的应付金额存在精度误差?
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资源包
- 为什么买了资源包,按需产品还会产生扣费?
- 购买了资源包后,超出的部分如何收费?
- 收到短信提示资源包快用完了,服务停止了,为什么还是扣费?
- 购买了一个obs存储包,为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00?
- 我购买了资源包,为什么还会产生费用?
- 资源包剩余用量正常,为什么会收到资源包超出容量的通知?
- 限制场景相同的资源包如何进行扣减?
- 如何购买资源包?
- 如何查询资源包的使用情况?
- 资源包和按需资源有什么区别?
- 资源的剩余量为什么会延迟刷新?
- 购买资源包时,失效时间是怎么算?
- 发送资源包余量预警的规则是什么?
- 资源包扣减规则
- 为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%?
- 免费套餐
- 代金券
- 订单
-
续费
- 充值和续费有什么区别?
- 如何续费实例?
- 如何查看续费价格?
- 资源续费后,什么时候生效?
- 续费时,可以同时变更云服务配置吗?
- 续费时,可选择的续费时长有哪些?
- 续费一个月,续费时长如何计算?
- 进入宽限期/保留期后续费,如何收费?
- 为什么包月产品续费后,时长不足或超出一个月?
- 找不到想续费的资源?
- 为什么不能续费,不支持续费的资源有哪些?
- 已过期、已冻结、已释放的资源可以续费吗?
- 为什么续费价格比购买时贵?
- 续费有什么优惠吗?
- 参加活动购买的资源续费时是否有优惠?
- 自动续费什么时候扣款?
- 如何取消自动续费?
- 云服务产品到期后会自动续费吗?
- 免费试用的产品,到期后会自动续费吗?
- 资源到期后会被删除吗?
- 资源未到期续费后怎么计时?
- 资源到期后,续费的付款有效期是多长?
- 资源包续费和再次购买的区别?
- 已冻结的资源可以退订、释放或删除吗?
- 已释放的资源能续费吗?
- 如何为企业项目下的资源续费?
- 变更计费模式对云服务运行是否有影响?
- 变更产品规格是否会影响已购买的其他折扣产品?
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- 通用参考
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不可退订
属于以下任一情况的资源不可退订。客户可进入“费用中心>云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源>不可退订”页签,查看资源不可退订的具体原因。
- 不可退订的场景:
- 免费的云服务
- 试用的云服务
- 一次性收费云服务
- 已生效资源包(云服务器备份服务和数据仓库服务除外)
- 正在进行其他交易的产品
- 已过期云服务
- 公安冻结场景下不允许退订(若账号因违规被公安冻结,该账号下的所有资源不允许退订;若账号下的某个资源因违规被公安冻结,则该资源不允许退订)
- 云商店云服务或合作伙伴代付订单,开具发票后不允许退订
- 订单关联了标准销售合同,不允许退订
- 云服务参加了特殊赠送活动,不允许退订(如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送云豆活动等)
- 软件开发云产品
- 云商店不可退订:
不允许退订的云商店中的云服务,请参见云商店退订管理规则。
- 其他原因不可退订:
- 资源不存在
- 组合订购关系不可退订
- 订购关系已经归档转储不可退订
- 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益,不允许退订
- OSM-SP-SeniorBenefitUsed 高级权益被试用了,不允许退订
- 不支持退订的云服务产品:
序号
云服务产品
1
华为云会议 Meeting
2
SSL证书管理服务
3
专属计算集群服务 DCC
4
DDoS防护 AAD
5
API网关 APIG
6
消息通知服务 SMN
7
设备接入 loTDA
8
云专线 DC
9
联络中心
10
人工智能服务
11
机器学习服务
12
Elasticsearch服务
13
专属云裸金属服务器
14
专属云服务器备份
15
专属云存储
16
云容器引擎CCE HCS敏捷版
- 以下几类资源不会在“费用中心>云服务退订”展示:
- 一次性产品。购买后立刻失效,不会在费用中心展示。
- RI预留实例,从云服务界面发起退订,不会在费用中心展示。
操作步骤
- 进入“云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源>不可退订”页签。
- 找到想要退订的实例,查看实例不可退订的具体原因。
父主题: 退订使用中的资源