退订未生效的资源

退订规则

1. 退订金额超过7000美元为“大额退订”，需经客户经理审批，24小时未审批自动通过。更多注意事项请参见大额退订。
2. 未生效的资源若存在以下任一情况不可退订：
   • 正在进行其他交易。
   • 参加促销活动或已开具发票（云商店云服务或合作伙伴代付订单）等。
   • 公安冻结场景下，不允许退订未生效的资源。

退订金额计算

退款金额= 订单实付金额 ，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券。

示例：

2024/01/01 客户购买了一个包月资源包，在购买页设置资源包的生效时间为3天后。应付金额为100.00美元，客户使用代金券抵扣20.00美元，实付金额80.00美元。2024/01/02 客户对该资源包发起退订，则退还实付金额80.00美元，退还代金券20.00美元（代金券处于有效期内）。

操作步骤

1. 进入“云服务退订”页面。
2. 选中“退订未生效的资源>可退订”页签。
3. 根据实际情况可选择退订单个未生效实例或批量退订多个未生效实例。
   

   支持根据实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域查询实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目查询实例。

   • 退订单个未生效实例：单击待退订实例操作栏“退订资源”。

     

   • 批量退订多个未生效实例：勾选需要退订的实例，单击列表左上角的“批量退订”。

     

4. 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因，单击“退订”。