更新时间：2025-04-08 GMT+08:00
退订规则
- 如商品涉及服务监管，在服务监管完成前（即订单状态变为“已完成”前）为交易担保期。
- 如遇特殊商品或特殊订单，以用户和商家的具体约定为准。
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商品类型 |
是否涉及服务监管 |
退订规则 |
用户申请指引 |
商家审核指引 |
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镜像类商品 |
否 |
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请参见云服务退订 |
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SaaS类商品 |
是 |
交易担保期内支持与商家协商退订。 |
请参见申请协商退订 |
在 卖家中心 > 订单管理 > 退订管理 页面审核退订 |
|
否 |
不支持退订。 |
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/ |
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License类商品 |
是 |
交易担保期内支持与商家协商退订。 |
请参见申请协商退订 |
在 卖家中心 > 订单管理 > 退订管理 页面审核退订 |
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人工服务类商品 |
是 |
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硬件类商品 |
是 |
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内容服务类、咨询服务类和云主机商品 |
否 |
不支持退订。 |
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父主题： 商品退订
