可退订
包年/包月资源退订规则
- 退订资源实例需收取手续费、已消费金额,不退还已使用代金券。
- 退订手续费和已消费金额指使用的现金。
- 退订费用计算说明:
- 退款金额= 订单实付金额-已消费金额-退订手续费,不退还代金券,具体退款金额以退订页面显示的为准(按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款)。
- 订单实付金额:包含客户现金账户支付的支付金额,但不包含客户通过代金券抵扣的金额。
- 已消费金额= 订单实付金额×(实际消费时长/订单总时长)(退订计算公式仅供参考,实际消费时长以“天”为单位,实际金额以账单、消费明细中的金额为准)
- 退订手续费:包含现金账户手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款,则在退订资源时免除退订手续费。
手续费的收费标准,如表1所示。
示例1:如图1所示
客户于2022/8/19 购买了一块包月云硬盘(EVS),到期时间为2022/9/19,订单应付金额110.00美元,实付金额110.00美元。
2022/9/2 客户对 EVS 进行退订,实际消费时长为14天,剩余天数为18天,订单总时长为32天。
退订手续费=实付金额 ×10%=110.00×10%=11.00美元
已消费金额=订单实付金额×(实际消费时长/订单总时长)=110.00×(14/32)=48.13美元 (退订计算公式仅供参考,实际金额以账单、消费明细中的金额为准)
退订金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费=110.00-48.13-11.00=50.87美元。(订单支付时若使用代金券抵扣,退订时不退还已使用的代金券)
预留实例退订规则说明
预留实例退款金额的计算公式及付款方式,如表2所示。(具体退款金额以退订页面显示的为准)
全预付 |
无预付 |
|
---|---|---|
费用组成 |
剩余价值-手续费 |
手续费 |
剩余价值 |
现金*剩余周期/总周期 |
—— |
退订手续费 |
预付金额(现金+代金券)*剩余周期/总周期*12% |
每小时金额*总购买小时数*剩余周期/总周期*12% |
计算公式 |
现金*剩余周期/总周期-预付金额(现金+代金券)*剩余周期/总周期*12% 退订金额<0清零 |
每小时金额*总购买小时数*剩余周期/总周期*12% |
付款方式 |
华为向客户退款,退订立即付款 |
客户向华为付款,月结支付 (可用RI券) |
- 全预付预留实例退订时,不退还代金券。
- 订单金额=预付金额(现金+代金券)+每小时金额*总购买小时数。
- 退订手续费=订单金额*剩余周期/总周期*12%,无预付预留实例退订扣减手续费时,扣减优先级如下:代金券 >余额。
- 剩余周期:以小时为单位,剩余有效小时按下一个小时开始计算。示例:10:30执行退订操作时,剩余周期从11:00开始计算。
- 全预付预留实例按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则清零,不需客户付费。
示例2:
客户A全预付100美元(50美元代金券+50美元余额)购买一年期预留实例,半年后因为某种原因需要退订。预留实例的剩余价值25美元,退订手续费为6美元,则实际退款金额为19美元,全部退回至余额账户中。
示例3:
客户B全预付100美元(90美元代金券+10美元余额)购买一年期预留实例,半年后因为某种原因需要退订。预留实例的剩余价值5美元,退订手续费为6美元,则剩余价值=剩余价值-手续费<0,清零不需客户付费。
操作步骤
- 进入“费用中心->云服务退订”页面。
- 选中“退订使用中的资源>可退订”页签。
- 根据实际情况可选择单个实例退订或批量退订多个实例。
- 可通过“实例名称/订单号/ID”搜索或“产品类型/区域/企业项目”筛选过滤查询待退订实例。只有开通了企业项目管理的客户才可以通过“企业项目”筛选条件过滤查询待退订实例。
- 批量退订多个云服务实例提交退订申请后会生成组合交易订单,为共同退订。通过组合交易订单详情“订单信息”入口单击订单号,可查看具体云服务实例退订退款信息。
- 退订单个实例:单击待退订实例所在行的“退订资源”。
- 批量退订多个实例:在退订列表中勾选需要退订的实例,单击列表左上角的“批量退订”。
- 查看退订信息:可点击“展开明细金额”查看详细的退订金额明细,选择退订原因,并勾选退订前的确认提示后,单击“退订”。
退订华为云和第三方提供的云主机组合产品(弹性云服务器+镜像+云硬盘)时,华为云只退华为云收取的相关费用,不负责第三方费用的退款。第三方退款费用请联系服务商咨询实际退款详情。