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更新时间:2024-05-28 GMT+08:00

退订创建/变更失败的资源

当订单中有资源开通失败时,系统会自动退订开通失败的资源。

注意事项

  • 退订创建/变更失败的资源,不收取退订手续费,不扣除已消费金额,退还代金券。
  • 查看该订单中资源的开通情况,请参见如何查看订单详情
  • 组合产品(如解决方案组合产品、小颗粒套餐,不包括软开云套餐)有开通失败的资源时,系统会自动退订组合产品的全部资源。
  • 按需转包年/包月资源创建失败时,系统会自动退订。

    伙伴切换为伙伴用券模式后,伙伴下转售子客户的存量订单若支付时用券抵扣的,发生退订,则不退券。