更新时间:2024-10-29 GMT+08:00

退款资金流向

云服务退订、降配、即时转按需退款后,客户可在订单详情页查看退款处理进展和退款金额。若订单已完成,可在“账单管理>账单详情”查到详细流水,具体操作请参见查看账单详情

  1. 根据支付方式不同,退款资金流向不同
    • 通过华为云账户余额支付的订单,若产品退订成功或资源降配、即时转按需订单已完成,退款款项大约会在1个工作日内返还至华为云账户
    • 通过第三方在线支付(如信用卡)或已绑信用卡支付的订单,若产品退订成功或资源降配、即时转按需订单已完成,退款款项大约会在7个工作日原路退回,实际退款到账时间以银行系统为准。
    • 通过月度账单结算的订单,若产品退订成功或资源降配、即时转按需订单已完成,退款金额会在月末进行统一结算,退订订单费用归属退订成功的当月账单。
  2. 退款仅指客户以现金方式支付的订单款项,客户通过代金券、优惠券抵扣的部分是否退回请参见用券买的产品,退订时券怎么处理?
  3. 对于待审核的订单,需要等待订单审核通过,订单状态为“已完成”时,退款款项才会原路退回。若需紧急审批,请联系客服或客户经理。