高频常见问题

产品咨询

• 主机迁移服务是否支持将阿里云、腾讯云等其他云服务商服务器迁移到华为云？
• 华为云技术人员是否可以帮我进行迁移
• 如何迁移一个账号下的弹性云服务器到另一个账号下？
• 如何从一个区域迁移ECS到另一个区域下？
• 是否支持迁移到专属主机、专属云、鲲鹏云服务器、裸金属服务器？
• 是否支持将华为云弹性云服务器迁移到本地或其他云服务商？
• 如何获取华为云账号的AK/SK？
• 如何获取IAM用户的AK/SK？
• 主机迁移服务是否支持断点续传？
• 如何使迁移后镜像名称与操作系统保持一致？
• 目的端服务器的要求以及创建方法
• 主机迁移服务是否支持迁移自建的数据库、大数据以及网站等服务
• 如何获取SMS域名？
• 关于迁移完成后，Windows系统、软件的激活说明

计费相关

主机迁移服务如何收费？

系统兼容与迁移限制

• 兼容性列表与使用限制有哪些？
• 创建迁移任务时提示“您选择的目的端与源端固件类型不一样，源端UEFI，目的端BIOS”该如何处理

迁移时长

• 如何查看剩余迁移时间？
• 迁移需要多长时间？
• 如何加快迁移速度？
• 为什么迁移进度条进度时快时慢？
• 如何判断迁移任务是不是卡住？
• 影响迁移速度的因素有哪些？

迁移网络问题

• SMS.3802 与目的服务器建立SSH连接失败
• SMS.1807 无法连接目的虚拟机，请检查目的虚拟机IP是否可达，或者8900端口是否开放
• SMS.0203 源端连接API网关超时
• 迁移Agent与主机迁移服务自动断开连接时，如何重新建立连接？
• 迁移进度卡住或过慢该怎么办？
• 主机迁移的网络安全配置与条件有哪些？
• 新建迁移任务需要对目的端服务器做哪些准备？
• 如何配置目的端服务器安全组规则？

常见错误码及处理方法

• 4.10.1 SMS.0202 AK/SK鉴权失败，请检查AK,SK
• 4.10.2 SMS.0203 源端连接API网关超时
• 4.10.3 SMS.0204 权限不够，请添加相应的细粒度权限
• 4.10.30 SMS.3802 与目的端建立SSH连接失败
• 4.10.37 SMS.6517 源端没有安装rsync
• 4.10.42 SMS.6563 File initrd or initramfs of the xxxx version not found under /boot directory. For solution, see SMS API Reference.

Agent安装与启动

• 如何在源端主机下载并安装迁移Agent？
• 为什么迁移过程中目的端ECS会被锁定？
• 如何解除目的端服务器锁定状态？
• 首次启动Agent时无法启动该如何处理？
• SMS.1902 IO监控启动失败
• Agent启动时提示“utf-8 codec can't decode byte 0xce in position0: invalid continuation byte”该如何处理？

磁盘问题

• 迁移过程中目的端为什么多出来一个40G的磁盘？
• 迁移Windows服务器时如何调整分区、磁盘？
• 如何压缩Windows系统源端服务器的磁盘分区？
• 配置目的端时，提示“您选择目的端的某些磁盘比源端对应要迁移磁盘小，不能满足要求，请重新选择”怎么处理？
• 配置目的端时，提示“您选择目的端的磁盘数量比源端要迁移磁盘数量小，不能满足要求，请重新选择”怎么处理？

迁移或同步失败

• 迁移中源端有新增的数据如何处理？
• Windows迁移过程中，源端SMS-Agent突然退出，导致与主机迁移控制台断开连接

目的端配置与启动

• 迁移后目的端与源端相比有哪些变化？
• 迁移后目的端服务器的密码会发生哪些变化？
• 迁移完成后，Windows系统的目的端服务器C盘的已用空间为什么会大于对应源端服务器C盘的已用空间？
• 为什么迁移完成后，源端与目的端文件大小不一致？
• 为什么Windows系统迁移完成后，目的端只能看到系统盘？
• 迁移完成后，“删除目的端配置”和“删除”此服务器是否会影响源端和目的端服务器？
• 首次全量迁移完成后，修改源端服务器密码，执行同步操作会同步修改后的源端密码吗？