更新时间:2022-05-13 GMT+08:00
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ALM-12038 监控指标转储失败

告警解释

用户在MRS Manager界面配置监控指标转储后,转储失败时产生该告警。

转储成功后,告警恢复。

告警属性

告警ID

告警级别

可自动清除

12038

严重

告警参数

参数名称

参数含义

ServiceName

产生告警的服务名称。

RoleName

产生告警的角色名称。

HostName

产生告警的主机名。

对系统的影响

监控指标转储失败会影响上层管理系统无法获取到MRS Manager系统的监控指标。

可能原因

  • 无法连接服务器。
  • 无法访问服务器上保存路径。
  • 上传监控指标文件失败。

处理步骤

  1. 联系运维人员查看MRS Manager系统与服务器网络连接是否正常。

    • 是,执行3
    • 否,执行2

  2. 联系运维人员恢复网络连接,然后检查告警是否恢复。

    • 是,执行完毕。
    • 否,执行3

  3. 单击“系统设置 > 监控指标转储配置”,查看监控转储配置页面配置的FTP用户名、密码、端口、转储模式、公钥是否与服务器端配置一致。

    • 是,执行5
    • 否,执行4

  4. 填入正确的配置信息,然后单击“确定”,并检查告警是否恢复。

    • 是,执行完毕。
    • 否,执行5

  5. 单击“系统设置 > 监控指标转储配置”,查看“FTP用户名”、“保存路径”和“转储模式”配置项。

    • 是FTP模式,执行6
    • 是SFTP模式,执行7

  6. 登录服务器,在默认目录下查看相对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。

    • 是,执行9
    • 否,执行8

  7. 登录服务器,查看绝对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。

    • 是,执行9
    • 否,执行8

  8. 增加读写权限,然后检查告警是否恢复。

    • 是,执行完毕。
    • 否,执行9

  9. 登录服务器,查看当前保存路径下是否有足够磁盘空间。

    • 是,执行11
    • 否,执行10

  10. 删除多余文件,或在监控指标转储配置页面更改保存目录。然后检查告警是否恢复。

    • 是,执行完毕。
    • 否,执行11

  11. 收集故障信息。

    1. 在MRS Manager界面,单击“系统设置 > 日志导出”。
    2. 请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。

参考信息

无。

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