ALM-12007 进程故障（2.x及以前版本）

告警解释

进程健康检查模块按5秒周期检测进程状态。当进程健康检查模块连续三次检测到进程连接状态为故障时，产生该告警。

当进程连接正常时，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

该进程提供的业务不可用。

可能原因

• 实例进程异常。
• 磁盘空间不足。

处理步骤

1. 检查实例进程是否异常。
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机名称与服务名称。
   2. 在“告警管理”页面，查看是否有ALM-12006 节点故障（2.x及以前版本）产生。

      是，执行1.c。

      否，执行1.d。

   3. 按ALM-12006 节点故障（2.x及以前版本）提供的步骤处理该告警。
   4. 登录告警节点，查看告警角色所在安装目录用户、用户组、权限等是否正常。正常用户、用户组、权限为“omm：ficommon 750”。
      • 是，执行1.f。
      • 否，执行1.e。
   5. 执行如下命令将文件夹权限修改为“750”，并将“用户:属组”修改为“omm:ficommon”。

      chmod 750 <folder_name>

      chown omm:ficommon <folder_name>

   6. 等待5分钟，查看告警列表中，“ALM-12007 进程故障”告警是否已清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行2.a。

2. 检查磁盘空间是否不足。
   1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，查看是否有“ALM-12017 磁盘容量不足”告警产生。
      • 是，执行2.b。
      • 否，执行3。
   2. 按ALM-12017 磁盘容量不足（2.x及以前版本）提供的步骤处理该故障。
   3. 等待5分钟，查看告警列表中，“ALM-12017 磁盘容量不足”告警是否已清除。

      是，执行2.d。

      否，执行3。

   4. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。

      是，处理完毕。

      否，执行3。

3. 收集故障信息。
   1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

参考信息

无。