ALM-45585 IoTDB服务不可用

告警解释

系统每300秒周期性检测IoTDB服务状态，当检测到IoTDB服务不可用时产生该告警。IoTDB服务恢复时，告警清除。

告警属性

告警参数

对系统的影响

用户无法正常使用IoTDB服务。

可能原因

• KrbServer服务异常。
• 50%以上IoTDBServer实例发生故障。

处理步骤

检查IoTDB依赖的KrbServer服务异常

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”。
2. 在告警列表中，查看是否存在告警“ALM-25500 KrbServer服务不可用”。
   • 是，执行3。
   • 否，执行5。

3. 参考“ALM-25500 KrbServer服务不可用”章节处理对应的告警。
4. ALM-25500告警全部恢复后，等待几分钟，检查本告警是否恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行5。

检查IoTDBServer实例是否故障

5. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > IoTDB > 实例”。
6. 查看运行状态为“故障”的数量是否超过总数的50%并尝试重启故障IoTDBServer实例，检查运行状态是否恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行7。

收集故障信息。

7. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
8. 在“服务”中勾选待操作集群的“IoTDB”，单击“确定”。
9. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。
10. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。