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更新时间：2024-09-23 GMT+08:00
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ALM-12075 pms资源异常

告警解释

HA每55秒周期性检测Manager的pms资源。当HA连续3次检测到pms资源异常时，产生该告警。

当HA检测到pms资源正常后，告警恢复。

pms资源为单主资源，一般资源异常会导致主备倒换，看到告警时，基本已经主备倒换，并在新主环境上启动新的pms资源，告警恢复。该告警用于提示用户，Manager主备倒换的原因。

告警属性

告警ID

告警级别

是否自动清除

12075

重要

是

告警参数

参数名称

参数含义

来源

产生告警的集群或系统名称。

服务名

产生告警的服务名称

角色名

产生告警的角色名称

主机名

产生告警的主机名

对系统的影响

  • 告警长期存在时，会导致Manager频繁主备倒换，用户无法正常登录FusionInsight Manager平台，无法进行正常运维操作。
  • pms进程持续重启，导致告警上报时间段监控数据采集异常，严重时可导致告警上报时间段监控数据丢失。

可能原因

pms进程异常。

处理步骤

检查pms进程是否异常。

  1. 打开FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行的，查看该告警的主机名称。
  2. 以root用户登录该告警的主机地址，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。
  3. 执行命令su - omm，执行sh ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMS/workspace0/ha/module/hacom/script/status_ha.sh，查询当前HA管理的pms资源状态是否正常（单机模式下面，pms资源为normal状态；双机模式下，pms资源在主节点为normal状态，在备节点为stopped状态。）

    • 是，执行6。
    • 否，执行4。

  4. 执行命令vi $BIGDATA_LOG_HOME/omm/oms/pms/pms.log 和vi $BIGDATA_LOG_HOME/omm/oms/pms/scriptlog/pms_ha.log，查看ha的pms资源日志，是否有关键字“ERROR”，分析日志查看资源异常原因并修复。
  5. 等待五分钟，查看告警是否恢复。

    • 是，操作结束。
    • 否，执行6。

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
  2. 在“服务”中勾选“Controller”和“OmmServer”，单击“确定”。
  3. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。
  4. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。

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