ALM-12010 Manager主备节点间心跳中断

告警解释

当主Manager节点在7秒内没有收到备Manager节点的心跳信号时，产生该告警。

当主Manager节点收到备Manager节点的心跳信号后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

如果主Manager进程异常，主备倒换无法进行，影响业务。

可能原因

• 主备Manager节点间链路异常。
• 节点名配置错误。
• 防火墙禁用端口。

处理步骤

检查主备Manager服务器间的网络是否正常。

1. 在FusionInsight Manager页面，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击此告警所在行的，查看该告警的备Manager服务器（即Peer Manager）IP地址。
2. 以root用户登录主Manager服务器，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。管理节点的主备状态及对应IP地址可在FusionInsight Manager主机管理界面查看。
3. 执行ping 备Manager心跳IP地址命令检查备Manager服务器是否可达。
   • 是，执行6。
   • 否，执行4。

4. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
   • 是，执行5。
   • 否，执行6。

5. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行6。

检查节点名配置是否正确。

6. 进入软件安装目录。

   cd /opt

7. 查找主备节点的配置文件目录。

   find -name hacom_local.xml

8. 进入workspace目录。

   cd ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMS/workspace0/ha/local/hacom/conf/

9. 使用vim命令打开hacom_local.xml，查看local、peer节点配置是否正确，local配置主节点，peer配置备节点。
   • 是，执行12。
   • 否，执行10。

10. 修改hacom_local.xml中主备节点的配置，修改完成后，按Esc回到命令模式，输入命令:wq保存退出。
11. 查看此告警信息是否自动清除。
    • 是，处理完毕。
    • 否，执行12。

检查是否防火墙禁用端口。

12. 执行命令lsof -i :20012查询主备节点的心跳端口是否打开，有查询结果说明端口已经开放，否则说明端口被防火墙禁用。
    • 是，执行13。
    • 否，执行16。

13. 执行命令iptables -P INPUT ACCEPT，防止与服务器断开。
14. 清除防火墙。

    iptables -F

15. 查看告警列表中，该告警是否已清除。
    • 是，处理完毕。
    • 否，执行16。

收集故障信息。

16. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
17. 在“服务”中勾选如下节点信息，单击“确定”。
    • OmmServer
    • Controller
    • NodeAgent

18. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
19. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。