问题审批

约束与限制

• 问题降级和挂起审批流程配置生效后创建的事件单流程才会生效，配置流程之前不会生效。
• 问题单在已受理后可进行升降级和挂起操作。
• 问题单闭环之前需要将升降级和挂起的电子流闭环。
• 问题单升级无需审批。

查看问题审批

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。
3. 单击“问题流程 > 问题审批”。
4. 选择需要查看的问题审批，单击操作列“查看详情”。

   查看审批配置详情。

开启/关闭问题审批

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。
3. 单击“问题流程 > 问题审批”。
4. 选择需要开启/关闭的问题审批，单击是否开启列开关。

   调整问题审批的开启/关闭状态，关闭后当前问题审批将不可使用。

新建问题审批

审批场景仅能存在一个，若已有相同的审批场景，将无法新建成功。

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。
3. 单击“问题流程 > 问题审批”。
4. 单击“新建问题审批”。
5. 设置“审批配置”。

   表1 审批配置参数说明

   参数	说明
   审批场景	可选项“问题降级”、“问题挂起”。 选择问题审批适用的场景。
   问题级别	仅审批场景选择问题降级时需要配置。 可选项“致命”、“严重”、“一般”、“提示”。支持多选。
   审批人	可选项“问题创建人”、“个人”、“排班”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。
   审批规则	可选项“一人通过”、“须全部通过”。

6. 单击“确定”。

   完成问题审批新建。

修改问题审批

问题审批修改仅支持创建人操作。

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。
3. 单击“问题流程 > 问题审批”。
4. 选择需要修改的问题审批，单击操作列“修改”。

   表2 审批配置参数说明

   参数	说明
   审批场景	可选项“问题降级”、“问题暂停”。 选择问题审批适用的场景。
   问题级别	仅审批场景选择问题降级时需要配置。 可选项“致命”、“严重”、“一般”、“提示”。支持多选。
   审批人	可选项“问题创建人”、“个人”、“排班”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。
   审批规则	可选项“一人通过”、“须全部通过”。

5. 单击“确定”。

   完成问题审批修改。

删除问题审批

问题审批删除仅支持创建人操作。

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。
3. 单击“问题流程 > 问题审批”。
4. 选择需要删除的问题审批，单击操作列“删除”。
5. 单击“确定”。

   完成问题审批删除。