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改进管理
操作场景
事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审创建改进单进行受理,并在期望时间内完成改进任务,处理改进单过程若发现责任人不是本人支持转发责任人,改进项完成后需验收人验收通过才能闭环。
前提条件
需要通过事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审创建改进单。
处理改进单
- 登录云运维中心。
- 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
- 在“待处理的”页签,选择需要处理的改进单,单击改进单标题。
- 单击右上方“处理”。
- 设置“改进处理”。
表1 改进处理参数说明 参数
说明
问题原因
请填写问题发生的原因。
限制长度1-1000个字符。
改进措施
请填写详细的改进措施。
限制长度1-1000个字符。
- 单击“确定”。
完成改进单处理。
转发改进单
- 登录云运维中心。
- 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
- 在“待处理的”页签,选择需要转发的改进单,单击改进单标题。
- 单击右上方“转发”。
- 设置“转发”。
表2 转发参数说明 参数
说明
所属应用
在下拉列表选择改进单涉及的应用。
接收责任人
在下拉列表选择目标责任用户。
- 单击“确定”。
完成改进单转发。
验证改进单验证
- 登录云运维中心。
- 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
- 在“待处理的”页签,选择需要验证的改进单,单击改进单标题。
- 单击右上方“验证”。
- 设置“结论验证”。
表3 结论验证参数说明 参数
说明
改进验证
可选项“通过”、“驳回”。
驳回理由
仅改进验证选择“驳回”时需要设置。
请填写驳回的详细理由。
- 单击“确定”。
完成改进单验证。
改进单历史记录
- 登录云运维中心。
- 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。
- 在“待处理的”页签,选择需要验证的改进单,单击改进单标题。
- 单击上方“改进历史”。
查看改进单历史记录。
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