文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 客服座席指南/ OpenEye安装和操作指导/ 系统设置介绍/ 日志上传设置/ 启动日志上传
更新时间：2026-07-31 GMT+08:00
查看PDF
分享

启动日志上传

前提条件

  • 已完成OpenEye的安装。
  • 已完成OpenEye日志上传设置。

操作步骤

  1. 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。
  2. 系统托盘OpenEye图标右键点击“日志上传”，任务将在后台执行。

    图1 日志上传

    OpenEye安装目录下的“/upload/cache”如下日志将会上传到CC-CMS的NFS/NAS文件服务器。

    日志文件命名：OELOG+账号+Openeye电脑的IP+打包的时间（YYYYMMDDhhmmss）。

    • 日志清理时间：默认10天。
    • 日志大小超过50M需要联系运维人员手动获取日志。
    • 采集日志的范围：

      ./Log/yyyy-MM-dd.log

      ./Log/TsdkLog/hmea/HMEA_MediaEngine.log

      ./Log/TsdkLog/hmea/HMEA_StatInfo.log

      ./Log/TsdkLog/hmea/HMEA_Audev.log

      ./Log/TsdkLog/hmea/HMEA_VE.log

      ./Log/TsdkLog/hmev/hme_v_log_api.log

      ./Log/TsdkLog/hmev/hme_v_log_trace.log

      ./Log/TsdkLog/hmev/hme_v_log_io.log

      ./Log/TsdkLog/hmev/hme_v_log_error.log

      ./Log/TsdkLog/opensdk/tsdk_log.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_mediaservice.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_videotrace.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_login.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_video.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_ssl.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_socket.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_callapi.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_cmpt.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_call.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_bfcpservice.log

      ./Log/TsdkLog/tsdk/tup_audio.log

父主题： 日志上传设置

相关文档