Windows版本升级

前提条件

获取软件包：

• 座席：以座席业务账号登录AICC，单击右上角的业务账号，下拉选择“个人中心”。单击“座席信息”区域下的“下载OpenEye”，即可获得OpenEye安装包。

版本升级需要卸载掉老版本，然后安装新版本。

升级操作支持以下两种方式：

• （推荐选择）覆盖升级：直接覆盖原有客户端并保留原有OpenEye客户端配置。
• 卸载后升级：人工卸载原有客户端后重新安装，自主选择是否保留原有客户端配置。
  

  本次OpenEye升级后，TLS加密和媒体加密功能会默认开启。如果您的网络环境中部署了防火墙，需提前配置防火墙规则：允许OpenEye现有注册地址的IP通过，且放通5061端口（TCP协议）。若未完成该防火墙配置，升级后的OpenEye功能将无法正常运行。

覆盖升级操作步骤

1. 双击运行OpenEyeSetup.exe安装程序。弹框提醒卸载操作。单击“确定”卸载旧版本的OpenEye。
   图1 卸载提示
   

2. 覆盖升级，无需其他操作。完成后直接进入新版本安装，安装步骤参考普通安装的安装步骤。

卸载后升级操作步骤

1. 手动卸载旧版本OpenEye程序。

   卸载入口支持以下两种选择，请根据需求自行选择其中一种即可。

   • 打开“Windows设置 > 应用”，在已安装的应用列表中找到OpenEye应用，单击“卸载”，进行手动卸载。
   • 进入OpenEye安装目录，例如：C:\Huawei\OpenEye。找到卸载程序，双击进行手动卸载。

2. 卸载前确认，单击“是”，确定卸载旧版。
   图2 信息确认
   

3. 卸载操作完成，可选择是否删除所有用户数据，单击“完成”，OpenEye卸载完成。
   图3 卸载程序
   

4. 再次双击运行OpenEyeSetup.exe安装程序，安装步骤参考普通安装的安装步骤。