配置组织参数

前提条件

当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 系统管理 > 组织参数”，打开参数管理页面。
   图1 参数配置界面原型
   

   表1 组织参数说明

   参数名称			描述
   接续管理	呼叫控制	座席应答方式	座席应答方式。可选：座席自配置;统一自动接听；统一手动接听。
   		座席手动拒接后呼叫处理	座席手动拒接后呼叫处理。可选：呼叫回原队列、座席示忙；呼叫释放、座席空闲。
   	座席状态	通话结束后座席状态	通话结束后座席自动进入的状态。可选：空闲态；整理态。
   		签入后座席状态	签入后座席自动进入的状态。可选：休息态；空闲态；整理态；示忙态。
   		座席休息超时是否强制结束休息	座席休息超时是否强制结束休息。可选：否；是
   		座席休息超时给主管发送站内信模板	座席休息超时给主管发送站内信模板，请配置为站内信通知模板ID。若未配置，座席休息超时将不发送站内信通知给主管
   		座席签入技能方式	座席签入技能方式。修改参数后刷新页面使配置生效。 说明： 若组织级参数“座席签入技能方式”值为“座席自配置”，取决于座席级参数“座席签入技能方式”值。 若组织级参数“座席签入技能方式”值为“统一自动”或“统一指定”，则直接取决于此参数值。
   服务渠道配置	公共类型	座席并发处理多媒体会话数	座席并发处理多媒体会话数。 取值范围：1-60 缺省值：5 说明： 文字交谈场景下，当CTI的规格为8U32G时，6秒内对同一个座席发起60通文字交谈（座席并发处理多媒体会话数设置为60），座席端最多能接通10个。
   		多媒体是否开启新特殊名单	多媒体是否使用新特殊名单功能。可选：否；是。
   	邮件渠道	邮件抄送人最大个数	默认值为20，范围为0-50，在总长度不超过4096个字符的前提下邮件抄送人个数。
   		邮件密送人最大个数	默认值为20，范围为0-50，在总长度不超过4096个字符的前提下邮件密送人个数。
   		邮件转发人最大个数	默认值为20，范围为1-50，在总长度不超过4096个字符的前提下邮件转发人个数。
   		邮件草稿每个座席最大个数	默认值为20，范围为1-50，允许每个座席新增的邮件草稿最大个数。
   		邮件渠道内嵌图片最大大小	默认值为300，范围为0-1024，单位为K，邮件座席编辑回复邮件时内嵌图片的大小。

2. 根据“参数名称”和“描述”，选择需要修改的配置项参数，单击“编辑”，在“参数值”输入配置项的配置参数内容。
3. 单击“保存”，完成参数配置。
4. (可选)“参数值”支持“同步”和“重置”。