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更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
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配置UC集成

租花管理员通过配置AICC对接微软Teams的认证信息，并同步微软Teams在线状态专家，AICC座席可根据需要，向微软Teams侧专家发起呼叫转移/求助/三方通话。

前提条件

  • AICC前端与微软Teams对接完成。
  • 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。
  • 根据https://docs.microsoft.com/zh-cn/graph/auth-register-app-v2，成功向Microsoft标识平台注册应用程序。

    并获取如下信息：

    • 目录（租户）ID
    • 应用程序（客户端）ID
    • 应用程序（客户端）密码

背景信息

  • 当前仅支持对接微软Teams。
  • 当应用程序（客户端）密码发生变化时，请同步修改AICC侧配置，修改方式：选择“配置中心 > 扩展与集成 > UC集成”，更新应用程序（客户端）密码。

操作步骤

  1. 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > UC集成”，打开UC集成配置菜单。
  2. 单击，打开“Microsoft Teams集成”开关。
  3. 将获取的目录（租户）ID、应用程序（客户端）ID、应用程序（客户端）密码依次填入。
  4. 单击“保存”，完成配置。
父主题： 配置公共资源

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