外呼任务报表

前提条件

当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务报表” 。
   图1 外呼任务报表界面
   
   • 报表类型：包括日报、周报、月报。
   • 报表时间：选择需要查询的报表时间。
     • 日报：选择开始日期、结束日期。结束日期不能早于开始日期，日报只能查询31天的数据，最大结束日期必须小于当天。
     • 周报：周报年份可以选择当前和上一年，开始和结束周数跨度不能超过12周，结束周数最大只能选择当前日期所在周数。
     • 月报：月报年份可以选择当前和上一年，开始和结束月跨度不能超过6个月，结束月份最大只能选择当前日期所在月份。
   • 外呼任务：非草稿状态下的手动、预测、预占、预览、固定比例外呼任务。

2. 您可切换“图表”页签，查看外呼任务汇总监控指标和趋势。单击右侧“”可根据实际情况勾选指标。
   图2 外呼任务汇总图