为客户代支付订单

操作步骤

1. 使用合作伙伴账号登录华为云。
2. 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
3. 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户订单”。
4. 选择“待付订单”页签，单击操作列“支付”。

   

   

   • 合作伙伴支付前，如果发生客户自行支付、取消订单等行为，伙伴在订单列表中可实时查看到订单状态。
   • 伙伴为顾问销售类客户代付订单消费默认计入客户的可开票金额，由华为云直接向客户开具增值税发票。
   • 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称/账号名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。

5. 在“支付”页面，选择“支付方式”后，单击“确认付款”。

   

   

   • 支付订单时，若页面提示客户的云服务配额不足，伙伴需要通知客户，客户提交工单扩大配额后，再支付该订单。
   • 支付订单时，若页面提示客户的云服务容量不足，伙伴需要通知客户重新下单。
   • 支付订单时，若订单中云服务产品规格发生变化，伙伴需要通知子客户重新下单。
   • 支付订单时，若当前时间超过了子客户订单设置的云服务生效时间，伙伴需要通知子客户重新下单。
   • 如果伙伴已开启验证码验证，则需要输入验证码验证身份。
   • 预估返点金额是根据返点规则估算的返点金额，仅供参考，实际返点金额还会受客户使用代金券金额的影响。
   支付成功后，系统会以邮件和短信的形式给客户发送支付成功通知。

   

   • 合作伙伴可以使用华为云账户、第三方平台支付等方式为客户支付订单。若客户申请合作伙伴代付的是云商店通用商品订单时，合作伙伴仅可以使用余额支付和花瓣支付（在线支付方式）为客户支付订单。
   • 伙伴使用“余额支付”时，需要确保“账户余额”和“可拨款账户余额”均满足本次支付所需金额（若账户余额不足或可拨款账户余额不足，需先充值再进行支付），点击这里查看扣费规则详情。
   • 如果客户退订伙伴支付的订单，已支付金额会退回到合作伙伴为客户支付时使用的账户，伙伴的“账户余额”和“可拨款账户余额”均会增加，伙伴可在“可拨款账户”中查看到退订订单的收支明细。

其他操作

解决方案提供商可以驳回客户的代付订单申请，驳回后，客户可以自行支付订单。

• 单个驳回
  1. 选择“待付订单”页签，单击订单“操作”列的“驳回”。
  2. 在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。

     系统提示驳回成功。

• 批量驳回
  1. 选择“待付订单”页签，勾选所有需要驳回的订单，单击“批量驳回”。
  2. 在系统弹出“驳回”对话框中，填写“驳回原因”，确认驳回的订单信息，单击“确定”。

     系统提示驳回成功。