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查看订单详情

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更新时间:2020/10/30 GMT+08:00

订单的详情,包含订单信息、订单下资源的信息和订单的金额信息。若订单中含硬件产品,则订单详情还包含订单的物流信息。

操作步骤

  1. 进入“我的订单”页面。
  2. 单击订单记录所在行的“详情”。

    1. 选中“云服务”页签,可查看“云服务>待支付”或“云服务>全部”订单详情。

      订单状态为“处理中”时,表示资源创建中;表示该订单下有资源开通失败。

      • 当云服务订单状态为“待支付”时,客户可支付订单或取消订单。

      • 当云服务订单中有资源开通失败时,系统会自动退订开通失败的资源。

        • 全局云服务新购、续费、升配、降配、退订时,“区域”展示为“全局”,不区分region,不额外增加费用。请参见全局云服务类型
        • 客户经理在合同内进行代客下单,订单详情页面可展示合同信息,点击合同名称进入合同详情页面。
    2. 选中硬件商城页签,可查看“硬件商城>全部”、“硬件商城>待支付”、“硬件商城>待发货”、“硬件商城>待收货”、“硬件商城>已完成”、“硬件商城>已取消”订单详情;选中“按需”页签,可查看按需订单详情。

      • 当硬件订单为“待支付”时,用户可以申请修改地址或取消订单。

      • 当硬件订单为“待发货”时,用户可以取消发货,但不一定可以申请修改地址。

      • 当硬件订单为“已完成”时,用户可以退货或换货。

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