学习目标 掌握座席侧的前端页面开发设计。 父主题： 开发指南

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图1 创建原始数据集 创建成功的数据集的任务状态为“成功”，单击操作列的“上线”按钮，将该数据集上线，用于后续加工操作。 选择左侧“数据工程 > 数据加工”，单击右上角“创建加工数据集”。 在“来源数据集”分页，选择“文件内容”为“单轮问答”的数据集，填写数据集名称和描述，单击“下一步”。

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CCE云容器引擎是否支持负载均衡？ CCE是否和深度学习服务可以内网通信？ CCE是否和深度学习服务可以内网通信？ CCE是否和深度学习服务可以内网通信？ CCE是否和深度学习服务可以内网通信？ CCE是否和深度学习服务可以内网通信？ CCE是否和深度学习服务可以内网通信？ 更多 远程登录 应用容器化改造介绍

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创建了问答机器人，如何问答体验？ 智能问答机器人创建成功，并配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用 对话机器人 ，为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题： 智能问答机器人

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同义词、命名实体属于数据集层面的配置，数据集配置涉及到元数据的配置，这是为了更好地管理和使用数据集。 关键词、推荐问题、关联问题、模板化见解属于问答层面的配置，问答配置涉及到如何使用数据集来构建有效的问答系统。 数据集配置 通过同义词、命名实体配置，有助于在数据集层面提取关键特征，为智能分析助手提供准确的数据支持。

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两种任务类型。 图2 新建作业 在弹出的界面进行数据选择，选择两方数据集作为整个作业的数据集，必须选择一个当前代理的数据集，另一个数据集可以来自空间中的任意一方。两方的数据集中一方数据集只含有特征，另一方的数据集必须含有标签。 重试：开关开启后，执行失败的作业会根据配置定时进行重

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图2 创建文本数据集发布任务 设置发布方式。除“问答排序”类型外，其余数据类型可选两种发布方式：“单个数据集”、“混合数据集”。选择数据集时，默认选择当前空间数据集，如果用户具备其他空间的访问权限，可以选择来自其他空间的数据集。 若选择发布方式为“单个数据集”，选择数据集后，单击“下一步”。

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AI引擎 可支持用户进行机器学习、深度学习、模型训练作业开发的框架，如Tensorflow、Spark MLlib、MXNet、PyTorch、华为自研AI框架MindSpore等。 数据集 某业务下具有相同数据格式的数据逻辑集合。 特征操作 特征操作主要是对数据集进行特征处理。 在旧版

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基于智库问答 单击会话列表上的按钮，创建与数智员工的新会话。 点击界面右上方按钮，出现下拉的列表 在下拉的列表中，点击。 浏览器进入个人控制台的界面。 在个人控制台界面，找到并点击右上方的按钮，会弹出创建知识库的页面 输入知识库的名称，可以自定义名称来标记知识库。 点击"创建"按钮，新的知识库即可完成创建。

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参数位置 必选/可选 描述 faqGroupModel FaqModel body False 问答数据 faqModel FaqElementModel body False 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0：成功 非0表示失败 errorMsg

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问答组查询接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/query 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 tenantId String body True 租户ID

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测试问答模板 知识图谱 支持测试已创建的问答模板，通过输入问题返回链接词及链接结果。 前提条件 已在知识图谱中创建问答模板。 操作步骤 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方

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查看问答模板配置 在知识图谱针对已创建的问答模板支持查看详情操作。 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。 单击页面上方的问答模板配置，切换至“问答模板配置”页面。

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学习任务 管理员以任务形式，把需要学习的知识内容派发给学员，学员在规定期限内完成任务，管理员可进行实时监控并获得学习相关数据。 入口展示 图1 入口展示 创建学习任务 操作路径：培训-学习-学习任务-【新建】 图2 新建学习任务 基础信息：任务名称、有效期是必填，其他信息选填 图3

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课程学习 前提条件 用户具有课程发布权限 操作步骤-电脑端 登录ISDP系统，选择“作业人员->学习管理->我的学习”并进入，查看当前可以学习的课程。 图1 我的学习入口 在“我的学习”的页面，点击每个具体的课程卡片，进入课程详情页面。可以按学习状态（未完成/已完成）、学习类型（

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惠。如果您购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面，填写机器人

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下角会显示出知识推荐助手的图标，选择分类和文档后即可进行问答体验 图6 问答体验 问答详情 图7 问答详情 会话洞察：容犀Copilot支持对会话进行深度分析和洞察，支持自定义客户属性并实现客户数据导入，并且通过对会话的深度分析，将客户的评价反馈直观地展示。 评价反馈分析：以各类

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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创建问答组接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/create 请求说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 model FaqModel body True 问答组模型 authToken

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单击页面上方的问答模板配置，切换至“问答模板配置”页面。 单击操作列的“编辑”，在问答模板配置页面编辑配置信息，参数说明请参见配置问答模板（交互）。 也可以使用代码编辑问答模板，请见配置问答模板（代码编辑）。 图1 编辑问答模板配置 编辑完成，单击“保存”。 父主题： 配置问答模板

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