dtmf(二次拨号) 接口描述 在通话中发送二次拨号信息 。 注意事项 处于通话中才可以发送二次拨号信息。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.dtmf = function(callid, keyTone, callbacks) 参数描述 表1 参数说明 参数名

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二次拨号(扩展) 前置条件 座席已签入 座席有已经建立的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话进行二次拨号（针对座席进行拨号盘收号），支持输入#。 当前暂不支持视频呼叫。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI

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。 用户可以根据从网络服务商处得到的配置信息，选择对应的连接方式。 宽带拨号 如果用户从网络服务商处获得一个用户名和密码，可以选择宽带拨号方式上网。 单击“宽带拨号”，进入“配置接入互联网参数-宽带拨号”界面，如图3所示。 图3 配置接入互联网参数-宽带拨号 当设备工作在WLAN

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AXE模式拨号时可以自动输入分机号吗？ AXE模式拨号时不支持自动输入分机号。 当其他用户呼叫A号码时，首先拨打X号码，听到“请输入分机号”的提示音后再输入正确的分机号E，才能接通和X/E号码有绑定关系的A号码。 父主题： 号码相关问题

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单击“宽带拨号”，进入“配置接入互联网参数-宽带拨号”界面。选择GE0/0/1接口，输入运营商A提供的宽带账号信息，如表 宽带拨号参数说明所示。 表1 宽带拨号参数说明 参数 说明 上网接口 GE0/0/1 用户名 PPPoE拨号使用的用户名。 密码 PPPoE拨号使用的密码。

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导页面。 单击“宽带拨号”，进入“配置接入互联网参数-宽带拨号”界面。选择GE0/0/1接口，输入运营商A提供的宽带账号信息，如下表所示。 表1 宽带拨号参数说明 参数 说明 上网接口 GE0/0/1 用户名 PPPoE拨号使用的用户名。 密码 PPPoE拨号使用的密码。 启用NAT

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导页面。 单击“宽带拨号”，进入“配置接入互联网参数-宽带拨号”界面。选择GE0/0/1接口，输入运营商A提供的宽带账号信息，如下表所示。 表1 宽带拨号参数说明 参数 说明 上网接口 GE0/0/1 用户名 PPPoE拨号使用的用户名。 密码 PPPoE拨号使用的密码。 启用NAT

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导页面。 单击“宽带拨号”，进入“配置接入互联网参数-宽带拨号”界面。选择GE0/0/1接口，输入运营商A提供的宽带账号信息，如下表所示。 表1 宽带拨号参数说明 参数 说明 上网接口 GE0/0/1 用户名 PPPoE拨号使用的用户名。 密码 PPPoE拨号使用的密码。 启用NAT

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，输入DNS 服务器 地址。 选择“系统设置 > 网管应用”，选择“NetEco”页签，在“通信参数”区域中设置“地址类型”、“NetEco 域名 ”、“端口号”、“建链网口”等参数，单击“提交”。 参数设置完后，可检查是否拨号成功。选择“首页>移动数据信息”，检查是否拨号成功以及信号强度。

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PPPoE方式 通过拨号向PPPoE Server（运营商设备）拨号获得IP地址、 DNS地址 。 下行接口GE0/0/6 静态IP地址 IP地址：10.1.1.1 业务接口。 漏洞扫描服务和云日志审计服务共用此接口。 子网掩码：255.255.255.0 DHCP服务器规划（可选） 如

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如果不配置参数on-demand，则PPPoE拨号方式为永久在线方式；如果配置参数on-demand，则PPPoE拨号方式为按需拨号方式，目前设备支持的按需拨号方式为报文触发方式。 如果不配置参数no-hostuniq，则表示在PPPoE Client发起的呼叫中携带Host-Uniq字段，用于与主机的某个唯一特定的请求联系起来，使检查更加严格。

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]，配置AP设备在管理VLAN下的域名服务器。 缺省情况下，未配置DNS服务器IP地址。 确保是通过wan0接口和云管理平台通信，配置完成后可以在AP上Ping通云管理平台。 PPPoE接入方式：网络服务商提供了PPPoE拨号的用户名和密码。 在系统视图下执行命令interface wan0，进入WAN视图。

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会议ID入会 用户可以通过会议ID主动入会，单击会议主界面“加入”，通过数字拨号盘输入会议ID，单击“确定”后进入会议。 若加入的会议有会议密码，则会弹出密码输入框，输入会议密码后进入会议。 父主题： 开始会议

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发起呼叫 语音呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“工作台”界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行语音拨号呼叫。 待客户接听后，可以正常进行语音通话。

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1及以后的个别版本，默认开启拨号助理功能，当通过App拨打171或167号码时，会被iOS拨号助理识别成中国香港、中国澳门、中国台湾或海外号码（+1-71x-xxxxxxx或+1-67x-xxxxxxx），会听到“您暂未开通港澳台等业务”等提示音。 建议关闭iOS拨号助理或拨打时将号码设

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在“无线模块”页签右侧区域选择“运行参数”，将移动数据由“禁止”改成“使能”，并单击“提交”。 参数设置完后，可检查是否拨号成功。在“无线模块”页签右侧区域选择“运行信息”，检查是否拨号成功以及信号强度。 设置连接参数： 全新局点：在设备开机调测时，如果选择的是上电上云，则默认了域名；如果选择本地接入，则默认IP。

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叫”图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最

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按确认键进入下一级菜单。 按方向键移动选择。 按返回键返回上一级菜单。 加入会议 通过会议ID号加入会议 当获取到会议ID号时，可以通过该方式加入会议。 在主菜单界面，按方向键选择“呼叫”，按确认键进入快速拨号界面。 输入会议ID号，按确认键。 当需要会议密码时，在二次拨号界面输入

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执行预约外呼 座席在预约外呼时间内，进入预约外呼页面执行已预约的外呼任务。如果预约任务超时，系统会在座席进入座席外呼任务时提醒座席。 背景信息 座席外呼任务每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席进入预约外呼界面处理预约外呼任务。

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在选择“静态IP地址”后，手工配置设备的默认网关地址。 首选DNS服务器 在选择“静态IP地址”后，手工配置设备的首选DNS服务器地址。 3（PPPoE） 用户名 在选择“PPPoE”后，PPPoE拨号方式的帐号名称。 密码 在选择“PPPoE”后，PPPoE拨号方式的帐号密码。 4 华为乾坤云平台配置 地址形式

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，如图2所示。输入已创建的用户名和密码，单击“登录”进入Web网管配置页面。 图2 Web网管登录界面 单击右上角的，进入“配置向导”页面。 配置接入运营商网络。 单击WAN接口，界面下方显示“接口配置”信息。 选择“宽带拨号”并填写宽带帐号和密码，如图3所示。 图3 配置上网方式

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