需要通过网关进行数据转发。网关设备为直连设备，当前仅支持通过mqtt协议直连到平台的设备作为网关设备。 直连设备与非直连设备关系如下图： 图1 网关与子设备 业务流程 IoT Device SDK提供相关的接口，开发者调用这些接口网关实现与物联网平台的对接。不同语言的SDK的接口名称不一样，每个接口功能请参见IoT

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将前端上传至 服务器 /usr/local/web下前端包 包名为：yunpi-web 将前端包上传至服务器/usr/local/web下 修改/yunpi-web/config文件夹下的config.js Vim config.js 修改网关地址 图1 上传 后台服务的启动与配置。 配置jar服务：

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WEB服务器证书导入 接口名称 WEB_WebServerCerImport(后续废弃) 功能描述 WEB服务器证书导入 应用场景 WEB服务器证书导入 URL https://ip/webServerCerImport?ActionID=WEB_WebServerCerImport

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部署验证 启动容器后访问 http://IP:PORT/-web，出现登录页面，输入 admin/11111，可以登录成功的话，部署成功。 网关配置 打开统一应用与服务-统一服务管理-服务参数模块进行配置。 勾选启用服务网关； 网关注册地址、调用地址、授权地址填写 KONG 部署完成的地址；

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分配ELB实例对外服务的IP地址。 “后端子网”：负载均衡实例将使用后端子网中的IP地址与后端服务器建立连接。此处，需要配置一个独立的后端子网，与前端子网配置的不同。 如果前后端子网配置一样，通过NAT进行流量转发时，可能会造成转发混乱。 其他参数：根据业务实际情况进行选择。 关

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基本概念、云服务简介、专有名词解释 弹性云服务器E CS ：是一种可随时自助获取、可弹性伸缩的云服务器，可帮助您打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境，确保服务持久稳定运行，提升运维效率。 弹性公网EIP：提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服务。可以与弹性云服务器、裸金属服务器、虚拟VIP、弹

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网关与子设备管理 平台通知网关子设备新增 平台通知网关子设备删除 网关同步子设备列表 网关更新子设备状态 网关更新子设备状态响应 网关新增子设备请求 网关新增子设备请求响应 网关删除子设备请求 网关删除子设备请求响应 父主题： 设备侧MQTT/MQ TTS 接口参考

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pc-for-er。 IPv4网段：VPC网段与客户IDC侧网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为172.16.0.0/16。 子网名称：请根据实际情况填写，本示例为subnet-for-er。 子网IPv4网段：VPC子网网段与客户IDC侧子网网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为172

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pc-for-er。 IPv4网段：VPC网段与客户IDC侧网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为172.16.0.0/16。 子网名称：请根据实际情况填写，本示例为subnet-for-er。 子网IPv4网段：VPC子网网段与客户IDC侧子网网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为172

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弹性云服务器可以做什么？ 弹性云服务器与传统硬件服务器一样，可以部署任意业务应用，例如：邮件系统、WEB系统、ERP系统等。 弹性云服务器创建成功后，您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。 使用弹性云服务器部署网站和应用的更多内容，请参见ECS 自助建站 汇总。

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客户与座席通过Web渠道交谈 场景描述 客户通过Web渠道与客服座席A交谈，咨询话费余额，并在会话结束后对客服的服务进行满意度评价。 操作步骤 客户通过Web渠道与客服座席A交谈。 客服座席A在接续条中签入并示闲。 打开客户交谈窗口。 选择“配置中心 > 接入配置 > 渠道配置”

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pc-for-er。 IPv4网段：VPC网段与客户IDC侧网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为172.16.0.0/16。 子网名称：请根据实际情况填写，本示例为subnet-for-er。 子网IPv4网段：VPC子网网段与客户IDC侧子网网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为172

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况为准。 VPC名称：本示例为VPC-X。 IPv4网段：VPC网段与客户IDC侧网段不能重复，本示例为192.168.0.0/16。 子网名称：本示例为Subnet-X01。 子网IPv4网段：VPC子网网段与客户IDC侧子网网段不能重复，本示例为192.168.0.0/24。

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客户与座席通过WebRTC话机通话 背景信息 WebRTC （Web Real-Time Communications）通过Web浏览器的进行实时通信的技术，能够传输文字、文件、视频、音频。 当前WebRTC特性目前支持音频通话和视频通话。 前提条件 租户状态正常，未开启WebRTC特性。

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发执行。 并行网关是成对出现的，一对网关中可以有多个并行分支的。 图3 并行网关 包容网关 包容网关是一类特殊的并行网关，在并行网关的基础上每条连线都可以配置一个条件，符合条件的连线分支都将被并行执行。如果都不符合，若配置了默认分支，将会执行默认分支。每个包容网关都应该成对出现，从包容发散网关出发最终连接到汇聚网关。

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防护、业务隔离等功能，在IEF创建网关的操作步骤如下。 登录IEF管理控制台，在“总览”页面切换实例为铂金版。 选择左侧导航栏的“应用网格 > 服务网关”，单击页面右上角“创建网关”。 填写网关信息。 网关名称：填写网关名称。 绑定应用：选择网关应用。 仅铂金版V2版本服务实例需

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VPC名称：请根据实际情况填写，本示例为vpc-A。 IPv4网段：VPC网段与客户IDC侧网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为192.168.0.0/16。 子网名称：请根据实际情况填写，本示例为subnet-A01。 子网IPv4网段：VPC子网网段与客户IDC侧子网网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为192

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安装实验服务器（Agent） 解压与执行安装程序 实验主机的安装程序与主控机器的安装程序是一套程序，解压与执行部署请参考主控机器的第1和第2步。通过安装类型进行区分，选择2即可。（选择性安装） 图1 解压与执行安装程序 设置数据库信息 依次输入数据库的地址，用户名和密码，回车即可。

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会话保持，指负载均衡器可以识别客户与服务器之间交互过程的关联性，在实现负载均衡的同时，保持将其他相关联的访问请求分配到同一台后端服务器上。 WebSocket WebSocket (WS)是HTML5一种新的协议。它实现了浏览器与服务器全双工通信，能更好地节省服务器资源和带宽并达到实时通讯。WebSock

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IPv4网段：VPC网段与客户IDC侧网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例vpc-A为192.168.0.0/16，vpc-B为172.16.0.0/16。 子网名称：请根据实际情况填写，本示例为subnet-A01和subnet-B01。 子网IPv4网段：VPC子网网段与客户IDC侧

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VPC名称：请根据实际情况填写，本示例为vpc-A。 IPv4网段：VPC网段与客户IDC侧网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为192.168.0.0/16。 子网名称：请根据实际情况填写，本示例为subnet-A01。 子网IPv4网段：VPC子网网段与客户IDC侧子网网段不能重复，请根据实际情况填写，本示例为192

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