二三层通信出现问题时，如何排查？ 问题描述 用户 云服务器 基本网络功能异常，无法完成基本通信。从弹性云 服务器 内部ping所在子网的网关，无法ping通，则需首先排查二三层网络问题。 排查思路 本问题请按照以下思路进行排查处理。 图1 排查思路 检查弹性云服务器是否获取到IP：检查弹性云服务器是否获取到IP。

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Token访问目标服务，多个受众用“,”隔开，若为空表示对访问的服务不受限制。 jwks：JWT规则集。 JWT认证的原理及应用示例请参见JWT认证原理和在ASM中对入口网关进行JWT请求认证。 父主题： 安全

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使用Ping命令检查网关通信是否正常 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 请使用跨网段的IP检查ping网关通信是否正常。 通过ping命令探测 域名 ，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。 检查云服务器系统性能

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配置设备通信参数 介绍如何在Web界面配置UPS2000H、UPS5000H、ECC的通信参数。 在UPS2000H上配置NetEco通信参数 在UPS5000H上配置NetEco通信参数 在ECC上配置NetEco通信参数

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在企业路由器中添加“全球接入网关（DGW）”连接。 在云专线管理控制台，执行以下操作： 创建全球接入网关。 创建虚拟接口。 将全球接入网关接入企业路由器，即添加“全球接入网关（DGW）”连接。 具体方法请参见创建全球接入网关。 在企业路由器控制台，查看“全球接入网关（DGW）”连接的添加情况。

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执行以下命令，检查源端云服务器主网卡和目的端云服务器通信情况。 ping -S 源端云服务器主网卡地址 目的端云服务器地址 命令示例： ping -S 10.0.0.59 10.0.2.12 回显类似如下信息，表示可正常通信。 配置多网卡策略路由前，请务必确保源端主网卡和目的端通信正常。 执行以下命令，添加扩展网卡的策略路由。

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ifconfig命令查看IP地址 图5 ip addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图6为示例，具体以云服务器网关实际地址为准。 图6 route -n命令查看网关 Windows操作系统云服务器 打开CMD命令行窗口。 执行ipconfig命令查看实例的IP地址。 图7 ipconfig命令查看IP地址

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在服务列表，选择“计算 >弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表中，选择目标E CS ，并单击名称对应的超链接。 进入弹性云服务器“基本信息”页签。 选择“弹性网卡”页签，查看云服务器主网卡和扩展网卡对应的私有IP地址。 执行以下操作，获取子网的网关地址。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。

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在需要和线下IDC通信的VPC子网内，创建1个ECS。 本示例中需要创建1个ECS，资源详情请参见表4。 创建ECS，具体方法请参见购买方式概述。 在 弹性云服务器 的远程登录窗口，执行以下步骤，验证网络通信情况。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 ping 线下IDC侧云服务器地址

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(位于网络堆栈的底部) 并依次向上排除。 获取您采用的网关设备的IKE策略。 获取您采用的网关设备的IPSEC策略。 获取您采用的网关设备的ACL规则。 检查您采用的网关设备与公有云的网关设备是否路由可达。 具体网关设备采用的设备命令不同，请根据您采用的网关设备（Cisco、H3C、AR以及Forti

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deny文件中删除并保存文件。 端口不通 如果无法访问弹性云服务器的特殊端口，请排查安全组规则以及网络ACL规则中是否对端口进行放行。 在Linux弹性云服务器内部通过以下命令查看弹性云服务器内部是否监听该端口。如果未对该端口进行监听，可能会影响弹性云服务器的通信。 netstat -na | grep

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执行以下步骤，搭建第一条专线链路并验证网络通信情况。 创建物理连接。 创建方法，具体请参见物理连接接入。 在企业路由器中添加“全球接入网关（DGW）”连接。 在云专线管理控制台，执行以下操作： 创建全球接入网关。 创建虚拟接口。 将全球接入网关接入企业路由器，即添加“全球接入网关（DGW）”连接。 具体方法请参见创建全球接入网关。

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备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？ 如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及

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Private Network，VPN），是建立VPN网关和外部数据中心VPN网关之间的加密通道，使远端用户通过VPN直接使用VPC中的业务资源。 默认情况下，在VPC中的云服务器无法与您自己的数据中心或私有网络进行通信。如果您需要将VPC中的云服务器和您的数据中心或私有网络连通，可以启用VPN功能。

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对用户使用过文件共享的网关，需停止网关所有文件共享操作，并已删除文件共享。 操作步骤 登录CSG管理控制台。 在网关列表选择网关，单击“更多 > 删除”。 根据“删除网关”提示页面，单击“确认”，执行网关删除操作。 单击待操作网关，进入网关详情页面，单击“更多 > 删除”，也可对网关进行删除管理。

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监控网关 操作步骤 以系统管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 系统管理 > 网关监控”，进入网关监控页面。 图1 网关监控 网关名称：自定义的网关名称。 类型：网关的类型，包括邮件网关、短信网关。 节点标识：通知中心的部署地址。 修改时间：最近一次修改网关状态的时间。

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配置网关 已创建完成的短信网关和邮件网关在删除时，请先确定当前网关配置未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 网关使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 通知中心：涉及场景包括配置消息接收路由、管理员发送通知。 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道和配置短信渠道。

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网关管理 添加网关 添加路由 父主题： 用户指南（新版）

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网关登录 平台支持MQTT协议的connect消息接口，获取鉴权信息“clientId”、“Username”、“Password”。 参数说明 参数 必选/可选 类型 参数描述 clientId 必选 String(256) 一机一密的设备clientId由4个部分组成：dev

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网关服务 服务信息如下： 表1 服务信息 服务名 服务器 安装目录 端口 gis-gateway 10.190.x.x 10.190.x.x 10.190.x.x /app/dt/gis-gateway 9999 网关服务 修改配置文件application-dev.yml 配置

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应用网关 快速创建应用网关

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