什么时候需要创建成本分组？ 当前已有的企业项目、成本标签无法满足您的拆账需求时，客户可以创建成本分组，通过一系列规则对成本进行分类归集。 父主题： 成本分组（原成本单元）

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远程登录HE CS 前需要做好哪些准备？ Windows操作系统 远程登录Windows操作系统的HECS一般需要做好如下准备工作，具体准备工作请根据Windows云 服务器 登录方式概述参见对应的登录方式。 获取云服务器登录密码。 使用公共镜像、市场镜像创建的云服务器，默认已经安装一键式重置密码插件。

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备份时，需要停止服务器吗？ 不需要，云服务器备份支持对正在使用的服务器进行备份。在服务器正常运行的情况下，除了将数据写入磁盘外，还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时，内存缓存数据不会自动写入磁盘，会产生数据一致性问题。 因此，为了尽量保证备份数据的完整性，最好选

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备份时，需要停止服务器吗？ 不需要，云服务器备份和云硬盘备份支持对正在使用的服务器进行备份。 在服务器正常运行的情况下，除了将数据写入磁盘外，还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时，内存缓存数据不会自动写入磁盘，会产生数据一致性问题。 因此，为了尽量保证备份数据的

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远程连接Windows 云服务器 报错：没有远程登录的权限 问题描述 远程桌面连接时提示需要具有通过远程桌面服务进行登录的权限。 图1 缺失远程登录权限 处理方法 打开cmd运行窗口，并输入“gpedit.msc”。 单击“确定”，打开“本地组策略编辑器”。 选择“计算机配置 > Windows设置

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日志备份 在“远程备份至Syslog服务器”区域，单击“编辑”，弹出备份至Syslog服务器配置窗口，配置服务器相关参数。 表1 配置Syslog服务器远程备份 参数 说明 状态 选择开启或关闭备份至Syslog服务器，默认。 ，表示开启备份日志至Syslog服务器。每天零点自动启动备份。

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程登录的权限 问题描述 远程桌面连接时提示需要具有通过远程桌面服务进行登录的权限。 图1 缺失远程登录权限 处理方法 打开cmd运行窗口，并输入“gpedit.msc”。 单击“确定”，打开“本地组策略编辑器”。 选择“计算机配置 > Windows设置

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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远程登录时需要输入的账号和密码是多少？ 登录云服务器的用户名和密码： Windows操作系统用户名：Administrator Linux操作系统用户名：root 如忘记登录密码或创建云服务器时未设置密码，可通过 “ 重置密码 ” 功能设置新密码。 如果重置密码后，仍然无法远程登

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弹性云服务器 在什么时候进入开通状态？ 包年包月的弹性云服务器：当您支付完费用且系统扣款成功后，将自动为您开通弹性云服务器。 按需的弹性云服务器：由于是先使用后付费，所以确认创建后就进入开通状态。 父主题： ECS创建

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没有实名截止日期，是否不需要实名？具体什么时候实名？ 我们正在积极与运营商沟通获取相关信息，其他号码实名认证政策以及相关时间请以后续具体通知为准。 父主题： 号码实名制相关问题

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日志备份”，进入系统日志备份配置管理页面。 图1 日志备份 在“远程备份至FTP/SFTP服务器”区域，单击“编辑”，弹出备份至FTP/SFTP服务器配置窗口，配置服务器相关参数。 表1 配置FTP或SFTP服务器远程备份 参数 说明 状态 选择开启或关闭备份至FTP或SFTP服务器，默认。 ，表示开启备份日志至

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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远程通知 远程通知使用流程 调测远程通知功能 设置通知参数 发送通知 查看和导出远程通知日志 远程通知参考 三方APP通知设置 父主题： 系统设置

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远程配置 远程配置功能介绍 远程配置支持的功能 告警配置 智能配置 视音频 图像显示 系统配置 企业统一配置

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远程配置 平台下发配置通知 设备上报配置响应 父主题： 设备侧MQTT/MQ TTS 接口参考

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什么时候自动续费？ 在资源到期前的第7天开始扣款，请保持余额充足。

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购买服务器后，需要多久开通成功？ 通常需要30分钟左右。如果长时间没有开通成功，请联系客服寻求技术支持。 父主题： 咨询类

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远程重启 操作步骤 当智能企业网关设备故障需要重启时，可参考如下操作对设备进行远程重启。 在“智能企业网关”页面，选择“设备管理 > 路由管理”。 单击“远程重启”，远程重启设备。 父主题： 设备管理

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远程配置 远程控制基础配置：运维人员登录系统，进入远程配置管理-远程控制基础配置页面，可以导入全部的远程控制项，导入成功后可以查看到全部的远控基础配置。 图1 远程控制基础配置页面 进入远程配置管理-远程控制基础配置页面，单击导入按钮。可下载导入模板，选中要导入的文件后，可成功导入远程控制基础配置信息。

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