远程连接Windows云 服务器 报错：122.112... 问题描述 本地使用远程桌面连接登录Windows server 2012云服务器，报错：122.112...，服务器频繁掉线，Windows登录进程意外中断。 可能原因 系统资源不足或不可用。 服务启动失败。 处理方法 查看系统日志。

查看更多 →

远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

查看更多 →

VBS支持对正在使用的云硬盘进行备份。在服务器正常运行的情况下，除了将数据写入云硬盘外，还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时，内存缓存数据不会自动写入云硬盘，会产生数据一致性问题。因此，为了尽量保证备份数据的完整性，最好选择凌晨且云硬盘没有写入数据的时间进行云硬盘备份；或者在进行云硬盘备份前，暂停所有数据的写操作，且将应

查看更多 →

替换密钥对后，服务器需要重启吗？ 不需要重启，替换密钥对操作对业务无影响。 父主题： 密钥对管理类

查看更多 →

租户同步是什么时候触发? 买家侧是购买完商品后，将商品和组织绑定的时候同步，同时会调用租户信息同步接口、租户应用信息同步接口、组织部门同步（全量）接口。 卖家侧是申请应用凭证的时候会同步租户信息同步接口、租户应用信息同步接口、组织部门同步（全量）接口。 买家给账号授权访问应用和卖

查看更多 →

自动续费什么时候扣款？ 若客户未设置自动续费扣款日，自动续费默认于产品到期前的第7天的凌晨3:00开始扣款。若客户设置了自动续费扣款日（到期前2-7天），则以客户设置的扣款日为准。请保持账户余额充足。若因账号余额不足等原因导致第一次未扣款成功，系统将每天凌晨3:00尝试进行一次扣

查看更多 →

资源续费后，什么时候生效？ 资源续费后，将立即生效，可正常使用。若资源进入宽限期或保留期后续费，资源续费周期的开始时间为资源的原到期时间，不是当前时间。 “已冻结”状态的云服务资源，续费后，将立即解除冻结，状态更新为“使用中”。 “已过期”状态的云服务资源，续费后，状态更新为“使用中”。

查看更多 →

待办模块什么时候能开放 当前由于还未与产品主数据协同服务电子流打通，因此还不支持查看相关的待办与申请。 预计在公测后的第一个版本支持。 了解更多功能，请关注产品页相关信息。 父主题： 角色工作台

查看更多 →

健康检查什么时候启动？ 后端服务器新加入后，在第一个周期内随机一个时间开始检测，后续按照“检查间隔”启动。 父主题： 健康检查

查看更多 →

远程登录Flexus L实例 或X实例前需要做好哪些准备？ 远程登录L实例 L实例当前仅支持通过控制台提供的远程登录功能（即VNC方式）登录。 L实例没有默认登录密码，首次登录云服务器时，请先设置密码后再登录。 远程登录X实例 不同的操作系统需要做的准备工作不同。 Windows操作系统

查看更多 →

远程连接Windows云服务器报错：无法验证此远程计算机的身份 问题描述 由于在安全软件中设置了安全登录限制，导致远程桌面连接Windows云服务器报错：无法验证此远程计算机的身份。需要再次登录输入密码。 图1 协议错误 可能原因 云服务器安装了安全软件，防止有未知IP登录云服务器。

查看更多 →

按需资源什么时候可以申请发票？ 如果您为预付费客户，则按需资源只能根据账期生成上个月的虚拟订单，建议次月4日15点后选择对应的虚拟订单开票即可； 如果您为后付费客户，则按需资源只能根据账期开票，建议次月4日10点后选择对应的账期开票即可。 父主题： 申请发票类

查看更多 →

续费后，资源什么时候解除冻结？ 客户完成续费操作后，资源状态由“已冻结”更新为“使用中”，表示资源已解除冻结。 父主题： 资源

查看更多 →

使用备份恢复数据时，需要停止服务器吗？ 恢复数据时系统会关闭服务器，待数据恢复后系统会自动启动服务器。 如果取消勾选“恢复后立即启动服务器”，则需要用户手动启动服务器。 父主题： 恢复类

查看更多 →

远程连接Linux云服务器报错：Permission denied 问题现象 远程连接Linux云服务器报错：Permission denied 图1 Permission denied 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

查看更多 →

远程登录HE CS 时需要输入的用户名和密码是什么？ 登录云服务器的用户名： Windows操作系统用户名：Administrator Linux操作系统用户名：root 父主题： 登录前准备类

查看更多 →

登录管理控制台找不到我的弹性云服务器资源怎么办？ 购买云服务器资源提示售罄怎么办？ 批量购买弹性云服务器时报错：请排查子网是否绑定了企业路由…… 什么是云服务器的创建时间和启动时间？ 为什么创建弹性云服务器的任务失败，但是在弹性云服务器列表中显示创建成功？ 弹性云服务器在什么时候进入开通状态？

查看更多 →

备份和恢复服务器需要多长时间？ 云服务器备份首次为全量备份，后续均为增量备份。因此第一次备份时间较长，后续备份时间较短。例如：备份一个已有数据为100GB的云服务器，首次全量备份需要30分钟左右；假设下次备份前新产生或变化数据量为15GB时，增量备份需要6分钟左右。 CSBS支持

查看更多 →

需要先停止服务器，并解除服务器和云硬盘的挂载关系后再做恢复操作。恢复后，再挂载云硬盘并启动服务器。

查看更多 →

使用备份恢复数据时，需要停止服务器吗？ 恢复数据时系统会关闭服务器，待数据恢复后系统会自动启动服务器。 如果取消勾选“恢复后立即启动服务器”，则需要用户手动启动服务器。 父主题： 恢复类

查看更多 →

申请开通弹性云服务器需要多久？ 通常几分钟之内即可开通成功。 具体的，与该弹性云服务器的规格、配置资源（如云硬盘、弹性公网IP），以及当前的系统负载有关。 如果长时间无法开通，请联系客服寻求技术支持。 父主题： 创建类

查看更多 →