penEye。 每个座席账号都只有一个软电话账号，每个座席必须要使用自己的软电话账号，不能用别人的。 座席返回客户服务云页面，单击，签入后的座席进入示闲状态。 图13 座席签入 当有新来话进入时，座席人员侧软电话振铃后自动接通。座席人员也可以在振铃前单击“接听”接通话路。 图14

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图7 购买云堡垒机1 图8 购买云堡垒机2 购买VPN网关 VPN网关是虚拟私有云中建立的出口网关设备，通过VPN网关可建立虚拟私有云和企业数据中心或其它区域VPC之间的安全可靠的加密通信。 VPN网关需要与用户本地数据中心的对端网关配合使用，一个本地数据中心绑定一个对端网关，一

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建立连接 功能介绍 创建连接时传入clickhouse-example.properties配置的user和password作为认证凭据，ClickHouse会带着用户名和密码在服务端进行安全认证。 样例代码 ClickHouseDataSource clickHouseDataSource

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文件传输：基于WSS的文件管理技术，支持文件上传/下载，以及文件在线管理，实现多主机文件共享功能 。 命令群发：针对多个Linux资源，开启群发键。在一个会话窗口执行命令后，其他会话窗口将同步执行相同操作。 第三方客户端运维 在不改变用户使用原来客户端习惯的前提下，支持一键接入多种运维工具，提升运维效率。

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资源的区域。 一次只能选择一个区域进行导入。 确认无误，单击“下一步”，自动执行导入，完成后在主机主机列表查看即可。 自动发现主机资源 “自动发现”功能可通过输入的IP地址或地址段，使用Nmap工具扫描并发现该IP网段下所有的主机资源。 主机与云堡垒机在同一VPC内，且网络连接通畅，才能“自动发现”主机。

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运维用户登录数据库资源。 选择“运维 > 主机运维”，授权用户登录数据库资源，登录方式请参见SSO单点客户端运维。 运维用户可对数据库资源执行增删改查运维命令，并可在实时会话查看正在执行的操作命令，在历史会话查看历史操作命令记录。 运维用户在操作关键命令时，触发“动态授权”操作命令

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云堡垒机的“主机网盘”是什么？ 云堡垒机“主机网盘”是系统用户的个人网盘，可作为用户传输文件的“中转站”，暂存用户上传/下载的文件。 系统用户私有个人网盘空间。网盘中内容仅用户自己可见，对系统其他用户不可见。 与系统用户直接关联。用户被删除后，个人网盘中数据将被清空，个人网盘内存将被释放。

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bnss_dns.so.2文件缺失。 missing /lib64/libnss_dns.so.2 执行以下命令，重新建立软链接。 在正常的 云服务器 上执行ls -l /lib64/libnss_dns.so.2可知/lib64/libnss_dns.so.2的源文件为/u

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建立Kudu连接 功能简介 通过KuduClient.KuduClientBuilder(KUDU_MASTERS).build()方法创建KuduClient对象。传入的参数KUDU_MASTERS为kudu集群的masters地址列表，如果有多个master节点，则中间用半角逗号隔开。

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登录系统。 主机资源验证错误 在资源中添加主机时，提示“主机不可达”，可能未配置入方向TCP协议3389端口，导致不能远程 连接云服务器 ； 添加主机时验证账户密码，提示“主机不可达”，可能未配置入方向ICMP协议，导致外网ping不通主机资源。 云堡垒机访问资源错误 在登录云资源时

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单击“详情”，进入网盘详情页面。 在目标网盘所在行的“操作”列，单击“删除网盘数据”，可以清理个人网盘空间。 勾选多个需要删除的网盘数据，单击“删除网盘数据”，可批量清理个人网盘数据。 删除部分网盘空间 Linux主机 登录云堡垒机系统。 选择“运维 > 主机运维”，选择目标Linux主机资源。 单击

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建立Kudu连接 功能简介 通过KuduClient.KuduClientBuilder(KUDU_MASTERS).build()方法创建KuduClient对象。传入的参数KUDU_MASTERS为Kudu集群的Master地址列表，如果有多个Master节点，则中间用半角逗号隔开。

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。 此时，需通过在一台支持远程桌面的Windows系统上部署数据库客户端。通过Web浏览器远程登录Windows桌面并调用数据库客户端，实现云堡垒机对数据库类型应用的运维。 云堡垒机支持直接配置并调用的Windows系统的数据库客户端如表2所示。Windows主机上的其他类型数据

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通话建立后 释放呼叫 保持 转移 内部求助 三方通话 静音 父主题： 基本应用开发

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“授权委托”方式：修改委托权限，增加所需的权限，具体操作请参见修改委托。 操作流程 在CBH中配置：登录云堡垒机系统进行角色用户等的配置。 在VMS中纳管：云堡垒机配置完成后，在VMS中纳管CBH堡垒机。 在CBH中配置 登录云堡垒机系统。 开启API配置。 在云堡垒机系统“系统 > 系统配置 > 安全配置”页面，

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“授权委托”方式：修改委托权限，增加所需的权限，具体操作请参见修改委托。 操作流程 在CBH中配置：登录云堡垒机系统进行角色用户等的配置。 在VMS中纳管：云堡垒机配置完成后，在VMS中纳管CBH堡垒机。 在CBH中配置 登录云堡垒机系统。 开启API配置。 在云堡垒机系统“系统 > 系统配置 > 安全配置”页面，

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如何备份系统数据？ 更多 故障排除 登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 登录云堡垒机系统，收不到短信验证码怎么办？ 用户配置了动态令牌登录，但是没有绑定动态令牌怎么办？ 为什么绑定了手机令牌后却无法登录？ 主机运维页面登录操作，为什么没有弹出登录窗口？ 在创建的时候，新建角色为什么无法选择上级部门？

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在控制台页面中选择“安全与合规 > 云堡垒机 CBH”，进入服务在右上角单击购买云堡垒机，购买后在实例“操作”列单击“远程登录”进入云堡垒机登录页面。 首次以系统管理员admin登录系统，登录密码为购买实例时配置密码。系统管理员admin是系统默认用户，即第一个可登录用户，拥有系统最高操作权限，且无法删除和更改权限配置。

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云堡垒机实例与云堡垒机系统的区别是什么？ 一个云堡垒机实例代表了一个独立运行的云堡垒机系统。 用户可以登录管理控制台，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，然后在云堡垒机管理控制台申请和管理实例。 云堡垒机系统是云堡垒机实际运维功能核心，后台采用EulerOS操作系统，包含用户管理、

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互信任，在一个应用系统中将用户认证信息映射到其他系统中，多个系统共享用户认证数据。简言之，即用户通过登录一个应用系统，就可以访问其他所有相互信任的应用系统，实现用户单点多系统登录。 资产数 资产数是指云堡垒机管理的云 服务器 上运行的资源数，同一台云服务器上对应有多个需要运维的协议、应用等资源。

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通过SSH客户端运维上传/下载失败 问题现象 在Xshell客户端上，登录云堡垒机运维SSH协议主机资源，不能正常调用Xftp客户端传输文件。 可能原因 云堡垒机SSH客户端运维限制调用工具进行文件传输，即SSH客户端运维不支持文件传输功能和审计传输的文件。 解决办法 重新配置一个同“主机地址”的FTP/S

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