服务端防火墙关闭。 服务端3389端口被其他进程占用。 远程桌面会话主机配置不正确。 处理方法 检查安全组设置。 检查3389端口入方向是否开启，若已开启，执行2。 检查防火墙是否关闭。 登录Windows云 服务器 。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。

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服务端防火墙关闭。 服务端3389端口被其他进程占用。 远程桌面会话主机配置不正确。 处理方法 检查安全组设置。 检查3389端口入方向是否开启，若已开启，执行2。 检查防火墙是否关闭。 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。

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端口 创建端口 查询端口 查询端口列表 更新端口 删除端口 父主题： API

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选择开启或关闭RADIUS远程认证，默认。 ，表示开启RADIUS认证。在配置信息有效情况下，登录系统时启动RADIUS认证。 ，表示关闭RADIUS认证。 端口 输入RADIUS远程服务器的接入端口，默认1812端口。 认证协议 选择远程认证协议，可选择“PAP”和“CHAP”。 说明： 需要与认证的资源协议保持一致。

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，表示禁用SSL加密认证。 ，表示启用SSL加密认证，将加密同步用户或认证用户所传输的数据。 端口 输入LDAP远程服务器的接入端口，默认389端口。 模式 选择认证模式或同步模式。 堡垒机 和AD服务器做对接，域用户的添加需要手动在用户管理处选择LDAP认证添加。 堡垒机和AD服务器对接好之后，可以在“系统配置

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选择“计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。 系统跳转至该弹性云服务器详情页面。 选择“安全组”页签，并单击，查看安全组规则。 确保云服务器所在的安全组已添加如下安全组规则。 远程登录云服务器，确认服务已经开启。 在“服务器管理器”窗口，单击“工具

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云耀云服务器和弹性云服务器有什么区别？ 在控制台找不到我的云耀云服务器资源怎么办？ 云耀云服务器性能指标是什么？ 远程登录时忘记密码怎么办？ 更多 云服务器卡顿 Windows云服务器带宽和CPU利用率高问题排查方法 Linux云服务器带宽和CPU占用率高问题排查方法

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端口 端口插入安全组 端口移除安全组 父主题： API V3

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云堡垒机可以免费使用吗？ 云堡垒机实例可以退订吗？ 提示资源售罄，如何购买云堡垒机实例？ 备份/变更规格/升级 云堡垒机支持备份哪些系统数据？ 创建数据本地备份 配置远程备份至Syslog服务器 配置远程备份至FTP/SFTP服务器 配置远程备份至OBS桶 变更版本规格（扩大系统数据盘容量、最

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前提条件 云服务器状态为“运行中”，只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录。 已获取云服务器用户名和密码，忘记密码请参考重置密码。 云服务器已经绑定弹性公网IP。 云服务器安全组入方向已开放3389端口。具体操作详见配置安全组规则。 使用的登录工具与待登录的云服务器之间网络连

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远程登录忘记密码，怎么办？ 如果在创建弹性云服务器时未设置密码，或密码丢失、过期，请参考“一键式重置密码”重新设置密码。 弹性云服务器系统密码涉及到客户重要的私人信息，提醒您妥善保管密码。 如果重置密码后，仍然无法远程登录，有可能是云服务器的一键式重置密码插件失效，建议您通过以下操作进行：

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FTP FTP服务开放的端口，用于上传和下载文件。配置示例请参见在本地服务器远程连接云服务器上传或者下载文件（FTP）。 22 SSH SSH端口，用于远程连接Linux弹性云服务器。配置示例请参见通过本地服务器远程登录云服务器。 登录方法请参见Linux弹性云服务器登录方式概述。 23

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云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口？ 用户可以开启或关闭云服务器的防火墙，以及添加例外端口。 Windows操作系统云服务器具体操作步骤可参见Windows云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口。 Linux操作系统云服务器具体操作步骤可参见Linux云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口。

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户所传输的数据。 模式 选择“认证模式”。 端口 AD域远程服务器的接入端口，默认389端口。 域 输入AD域的 域名 。 单击“确认”，返回AD域认证服务器表中，即可查看和管理的AD认证配置信息。 后续管理 若需查看配置的AD域认证信息，可单击“详情”，在弹出的AD域详情窗口查看。

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安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启，且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量

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安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启，且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量

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请检查并确保云主机开启了RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。 操作步骤 登录Flexus应用服务器 L实例 控制台。 Flexus应用服务器L实例提供了多处登录入口，您可以在以下任意位置单击“远程登录”，登录云主机。 位置一：在资源卡片处单击“远程登录”。 位置二：单

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否，请执行2。 确认是否已开启SSH登录白名单，且登录主机的IP没有添加到IP白名单。 是，将登录主机的IP加入到SSH登录IP白名单。 否，请联系技术支持工程师。 相关操作 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 父主题： 安全配置

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10180端口被限制访问。 待安装或升级Agent的线上主机需要与网段相通，要求您的服务器安全组出方向的设置允许访问100.125.X.X/16网段的10180端口。 排查步骤 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“计算 > 弹性云服务器”。 单击目标服务器名称，进入服务器详情页面，单击“安全组”，查看安全组规则。

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所在安全组入方向已开放3389端口。 使用的登录工具与待登录的云服务器之间网络连通。例如，默认的3389端口没有被防火墙屏蔽。 云服务器开启远程桌面协议RDP（Remote Desktop Protocol）。使用公共镜像创建的云服务器默认已打开RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。

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Windows云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口？ 操作场景 本节操作指导用户开启或关闭Windows操作系统云服务器的防火墙，以及防火墙添加例外端口的操作。 本节操作以2012操作系统云服务器为例。 防火墙开启和设置安全组是对云服务器的双重保护，如果选择关闭防火墙或添加例外端口，建议安全组谨慎开放端口。

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