推送的话单中时间未按正常的时区显示， 服务器 时间和北京时间相差8小时？ 结束通话后如何获取通话时长？ 怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来（sessionID如何获取）？ 呼叫未接通会产生话单吗？ 为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？ 发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 收不到呼叫事件和话单通知如何处理？

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整机镜像FAQ 如何使用备份创建新 云服务器 或云硬盘？ 使用备份创建镜像和使用云服务器创建镜像是否有区别？ 为什么创建云服务器或者为云服务器切换操作系统时选不到ISO镜像？ 弹性云服务器 存在跨区卷时如何制作整机镜像？ Windows操作系统制作私有镜像为什么要执行Sysprep操作？ W

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找不到**文件 问题现象 异常信息为“找不到**文件”，但是核实后项目已存在该文件。 原因分析 项目中文件（文件夹）名带有空格，造成Msbuild编译时从空格处截断文件路径，报找不到文件异常，导致构建失败。 处理方法 去除目录中的空格以及对应引用路径中的空格，可保证编译过程中不出现空格导致的构建失败问题。

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为什么控制台界面一直报错404等超时，服务器收不到请求？ 首先检查网络是否正常，其次尝试清空浏览器缓存，刷新界面。如谷歌浏览器，单击右上角的“缩略图标>更多工具>清除浏览器”，刷新页面后重新操作，如图1所示。 图1 清空浏览器缓存 父主题： 其他问题

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由表，这属于VPC1连接的传播路由。 VPC2关联ER1自定义路由表，并通过传播关系将路由信息传播至ER1自定义路由表，这属于VPC2连接的传播路由。 VPC3关联ER1自定义路由表，没有创建传播关系，而是在ER1自定义路由表中直接添加路由，这属于VPC3连接的静态路由。 DC虚

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接会话闪断，请您确保业务客户端具有重连机制，在闪断情况下可以自动重连。 当接入ER的VPC存在以下情况时，则不建议您在VPC路由表中将下一跳为ER的路由配置成默认路由0.0.0.0/0，那样会导致部分业务流量无法转发至ER。 VPC内的E CS 绑定了EIP。 VPC被ELB（独享型

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为什么创建云服务器或者为云服务器切换操作系统时选不到ISO镜像？ 将ISO文件注册为ISO镜像后，无法在创建云服务器页面选择到，也无法用来切换操作系统，必须完成操作系统及驱动安装做成系统盘镜像后才能使用。 ISO镜像在 镜像服务 页面所创建的云服务器只建议用来装机，部分功能受限。如：不支持挂载磁盘。

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企业路由器 创建企业路由器 修改企业路由器配置 查看企业路由器 删除企业路由器

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为什么视频上传后，在控制台找不到了？ 视频上传后，在控制台中无法找到，可能是由于如下原因导致： 上传的区域和查看的区域不一致，您可以参考以下方法确认上传媒资所在区域。 登录视频点播控制台，查看上传媒资所在区域，如下图所示。 图1 区域 如果是调用API上传的媒资，则上传完成后需要

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为什么呼叫联系人参会，对方手机收不到？ 在会议中呼叫联系人加入会议，对方却无法在手机上收到消息提示，可能原因是： 对端可能未登录云会议APP。 对端网络异常无法接收到呼叫，可以尝试切换网络或使用手机流量看能否恢复正常。 若排查完以上情况仍无法解决，可在客户端进行反馈。 桌面端：单击首页左上角的头像，选择“帮助与反馈

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镜像同步 是否支持跨区域同步镜像？ 为什么IAM用户无法设置镜像同步？ 为什么已有镜像自动同步不成功？ 为什么镜像自动同步后在同步区域看不到镜像？

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为什么不能进行通知设置？ 通知设置功能暂时下线整改，不可用。功能下线后，您将不能再进行通知设置。 已经设置通知的用户可以正常接收漏洞管理服务发送的通知消息。若您需要更改接收通知的手机号，请提交工单，由华为云技术支持工程师进行更改。 父主题： 报告类

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创建一台裸金属服务器需要多久？ 在管理控制台找不到我的裸金属服务器资源怎么办？ 怎么确定裸金属服务器规格的board_type？ 为什么创建裸金属服务器的任务失败，但是在服务器列表中显示创建成功？ 基于云硬盘的裸金属服务器怎么实现快速发放？ 基于云硬盘的裸金属服务器具有哪些高级特性？

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需求管理角色权限 已添加的项目成员登录后查看不到项目？ 如何查看需求管理当前使用的总人数？ 如何给多个人开通帐号使用需求管理服务？ 如何将本企业下IAM子帐号设置为本企业项目经理？ 为什么“浏览者”角色可以修改用户标签？ 如何设置成员查看对方项目信息？ 为什么管理看板中“成员工作项分布”提示成员不能超过10个？

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主机配额 如何查看配额？ 如何筛选未绑定配额的主机？ 云服务器列表为什么看不到购买的服务器？ 开启防护时显示没有配额？ 防护配额如何分配？ 防护的主机切换操作系统，HSS配额会发生变化吗？ 父主题： 开通与配置

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配置信息抽取后，为什么查询不到实体数据 问题描述 配置信息抽取后，查询不到实体数据。 问题原因 创建图谱后，需要发布图谱版本，才能查询图谱中的实体数据。 发布图谱版本 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击图谱卡片，进入图谱详情页面。 默认在

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弹性云服务器或裸金属服务器关机超过1小时以上。 云硬盘没有挂载给弹性云服务器或裸金属服务器。 弹性负载均衡未绑定后端服务器或者后端服务器全部关机。 资源购买时间不足10分钟。 无数据上报的服务在监控页面默认1~3小时内不显示，部分服务（例如API调用服务，API网关服务， 对象存储服务 ， 函数工作流 服务

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为什么申请订单合同时查不到已支付订单？ 一个订单只能从属于一个合同，请确认该订单是否已申请过合同（请款合同或订单合同）。 如有需要，需先作废原合同，再申请新合同。操作步骤如下： 进入“合同管理”页面。找到该订单所属的原合同，单击目标合同最右侧的“作废”按钮。确认后作废该合同。 作

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服务器资源为什么会被释放？ 客户在华为云购买产品后，如果没有及时的进行续费或充值，将进入宽限期。如宽限期满仍未续费或充值，将进入保留期。在保留期内资源将停止服务。保留期满仍未续费或充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请参见资源停止服务或逾期释放说明。 父主题：

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暂不支持需要验证的无线网络。 暂不支持TKIP加密。 路由器网关不能使用xxx.xxx.0.xxx网段，比如192.168.0.1，也不要和HiLens Kit网口在同一网段，例如，设备IP是192.168.2.111，那么路由器的网关就不能设置成192.168.2.xxx。 父主题： 注册设备

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常见问题分析解决办法 问题1：调用setVideoEncoderConfig接口时，为什么有些参数直接报参数设置错误？ 设置分辨率时请使用华为SDK系统推荐的码表才能设置成功。 问题2：有哪些原因会导致跨房不成功？ 可能原因1：同一时间不同房间最多只有一个Joiner角色才能跨房成功。

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