华为技术支持通道安全方案 图1 华为技术支持通道安全方案 如涉及华为技术人员场景，需要单独部署华为技术人员专用 堡垒机 ，保障运维通道安全，方案详见图1 华为技术支持通道安全方案。 该方案与企业内部堡垒机对比有如下几点区别： 华为专用堡垒机需配置双网卡，分别属于PRD管理区与DEV管理区。

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开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。

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数据库 服务器 备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的

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应用服务器备份 应用服务器是无状态的，因此在华为云上的SAP应用服务器使用 CS BS服务来进行应用服务器的备份。 云服务器 备份（Cloud Server Backup Service，简称CSBS）提供对 弹性云服务器 （Elastic Cloud Server，简称ECS）和 裸金属服务器 （Bare

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应用服务器迁移 华为云支持将已有的SAP ASE系统迁移到华为云上，并针对不同系统提供了相应的迁移方案。 应用服务器的迁移推荐使用华为云的主机迁移服务（ SMS ），具体原理与操作请参考华为云主机迁移服务用户指南。 此方案仅限于源端与目标端应用服务器保持一致的场景，如果需要更换应用服

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应用服务器迁移 对于本场景，推荐在华为云重新部署SAP应用服务器。 重新部署系统 在华为云重新部署系统，具体请参考SAP部署指南、SAP HANA用户指南和SAP NetWeaver用户指南。 父主题： 搭建迁移环境

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服务器；单击服务器所在行中“更多 > 关机”，关闭当前行服务器。 选择“确认关机”。 单击“是”。 管理员可根据实际需求，关闭服务器，则应用无法运行在该服务器上。 开启服务器 选择需要开机的服务器，单击左上角的“开机”，批量开启所选服务器；单击服务器所在行中“更多 > 开机”，开启当前行服务器。

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选择界面左侧导航栏中的“连接器管理 > 应用管理”，进入“应用管理”界面。 单击实例上方“注册应用实例”，在“注册应用实例”界面配置应用相关参数信息，如表1所示。 表1 注册数据库下载应用参数说明 参数 说明 应用 选择“数据库下载”，注册数据库下载应用。 图标 用户可以根据需要选择合适的应用图标，目前支持PNG、JPEG格式，最大不超过2

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选择界面左侧导航栏中的“连接器管理 > 应用管理”，进入“应用管理”界面。 单击“注册应用实例”，在“注册应用实例”界面配置应用信息以及应用部署。 应用信息参数说明如表1所示。 （选填）应用部署新增后参数说明如表2所示。 表1 应用信息 参数 说明 应用 此处选择“数据库预览”。 图标 用户可以

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应用服务器迁移 在此场景中，推荐使用方法一： 主机迁移服务 SMS进行迁移，也可以使用方法二：镜像导入的方式进行迁移。 操作步骤与应用服务器迁移中描述一致。 父主题： 搭建迁移环境

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构建应用服务器 基于IoT Studio构建应用服务器（联通用户专用） 基于软件开发平台构建应用服务器（联通用户专用）

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应用服务器容灾 华为云上应用服务器的容灾，推荐使用存储容灾服务（Storage Disaster Recovery Service，简称SDRS）来实现，SDRS是一种为弹性云服务器（Elastic Cloud Server，简称ECS）、云硬盘（Elastic Volume S

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进行使用应用连接数据库，进行系统测试验证。 方法二：镜像导入 如果源端服务器可以转换成镜像文件，且镜像文件的类型和操作系统符合外部镜像文件的镜像格式和操作系统类型，可以将源端服务器的镜像文件创建为华为云上的私有镜像，并在华为云上使用该镜像快速部署新的服务器。 将源端服务器导出为华

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应用服务器迁移 对于源端为IBM Power小型机的场景，因为操作系统不在华为云支持列表内，我们需要重新在华为云上部署系统。 重新部署系统 对于华为云不支持的操作系统，您需要重新部署服务器。在华为云重新部署系统，具体请参考SAP部署指南、SAP HANA用户指南和SAP NetWeaver用户指南。

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，查询失败时，继续连接下一个ip进行查询。 每个应用配置的loadBalancerIPList顺序不要一致，以免对balancer ip产生访问热点 例如应用一配置loadBalancerIPList=ip1，ip2，ip3，应用二配置loadBalancerIPList=ip3，ip1，ip2。

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开发者技术支持插件介绍 华为云开发者技术支持插件，英文名是Huawei Cloud Developer Technical Support。当前只支持CodeArts IDE。插件支持开发者在IDE上直接给华为云提单。 在本插件中，我们提供了如下功能: 搜索功能，包括根据问题单号、概述对历史问题单进行搜索。

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5000033 服务器内部错误：应用文件保存失败。 请参考返回的message，或联系技术支持。 500 SVCSTG.SWR.5000034 服务器内部错误：应用删除失败。 请参考返回的message，或联系技术支持。 500 SVCSTG.SWR.5000035 服务器内部错误：应用保存到数据库失败。

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华为云开发者技术支持 开发者技术支持插件介绍 开发者技术支持插件安装 开发者技术支持插件能力

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技术支持渠道(Node.js SDK) 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。

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连接到文件服务器时出错。 连接到文件服务器时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0413 400 向文件服务器传输数据时出错。 向文件服务器传输数据时出错。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0415 400 从文件服务器下载文件出错。 从文件服务器下载文件出错。

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