数据库 服务器 备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的

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配置ubuntu源成功，apt-get无法安装某个工具 访问https://packages.ubuntu.com/，搜索组件名，确认当前的ubuntu版本及架构是否支持该组件。 以下图中的git-lfs为例，git-lfs支持ubuntu 18.04/18.10/19.04版本

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取消休息成功 标示符 AgentState_CancelRest_Success 作用 表示某个座席取消请求休息成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_CancelRest_Success"

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安装/卸载Docker服务时日志报错但部署成功 问题现象 部署“安装/卸载Docker”步骤中的安装Docker操作时，日志提示如下图所示信息。 图1 日志信息 原因分析 该现象是由于主机中没有安装systemctl服务导致，属于正常报错，不需要处理。 父主题： 安装/卸载Docker

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确认配置是否成功 操作步骤 检查华为乾坤云平台的配置下发状态。 在界面上方的菜单中，单击“配置结果”页签，选择站点。 在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示部署成功。 “设备配置状态”的显示具有叠加性，只显示当下配置的成功与否，且显示状态会有一段时间延时。 检查EVPN连接。

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座席签出成功 标示符 AgentOther_ShutdownService 作用 表示某个座席签出成功 附带信息 loginTime：登录时间。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentOther_ShutdownService"

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确认开局成功 操作步骤 在界面上方菜单中，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到CPE。在此期间如果发生网络震荡等，可能会造成下发到CPE的配置数据丢失，建议单击“失败重下发”将站点的配置数据重新下发到CPE。

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备案成功后 ICP备案后，还需要做什么 已备案成功的网站需要在网站底部添加超链接至工信部，该如何操作？ 备案成功后注意事项 已备案成功网站仍无法访问 备案证书在哪里获取 为什么会收到“取消接入”或“注销通知” 空壳网站 空壳主体 如何获取“等保证明” 收到网站备案号悬挂问题整改通知如何处理？

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安装服务器板载网卡驱动 操作背景 当服务器配套有X722板载网卡时，需要参考此章节安装服务器板载网卡驱动。 本文以CentOS 7.6为例介绍如何安装服务器板载网卡驱动，其他操作系统的安装方法类似。 操作步骤 将准备工作中获取的“NIC-X710_X722_XL710_XXV710-CentOS7

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选择网络策略和访问服务 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 图10 安装服务器角色 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。 父主题： 安装Windows Server 2016应用服务器

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选择网络策略和访问服务 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 图10 安装服务器角色 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。 父主题： 安装Windows Server 2019应用服务器

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安装主控服务器（Client） 解压安装程序 假定.zip上传到服务器上的路径为：/root/lab-install，lab-install文件夹自己建立 如果安装最小版本，没有unzip命令需要自己安装 服务器有网情况下使用：yum install unzip 服务器没有网情况

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选择网络策略和访问服务 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 图10 安装服务器角色 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。 父主题： 安装Windows Server 2012 R2应用服务器

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确认配置是否成功 操作步骤 检查华为乾坤云平台的配置下发状态。 在界面上方的菜单中，单击“配置结果”页签，选择站点。 在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示部署成功。 “设备配置状态”的显示具有叠加性，只显示当下配置的成功与否，且显示状态会有一段时间延时。 检查EVPN连接。

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数据库服务器备份 数据库服务器备份概述 更改安全组 安装Agent 创建数据库服务器备份 卸载Agent

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登录许可时间段：可以设置允许登录的时间，其他时间会自动锁定，无法登录。 数据库安装在本机：用于表示数据库和本服务器安装在一台机器上，本服务器在进行数据库访问时将采用内环连接方式连接数据库，以提高性能。 禁用主服务集成的电子仓库功能：表示要求主服务不提供电子仓库服务功能，用户单独安装电子仓库服务。该功能一但启用，在图文

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确认开局成功 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“规划 > 部署 > 配置结果 > 配置结果”，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到AR。在此期间如果发生网络震荡等，可能会

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确认开局成功 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“规划 > 部署 > 配置结果 > 配置结果”，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到AR。在此期间如果发生网络震荡等，可能会

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示忙成功 标示符 AgentState_SetNotReady_Success 作用 表示某个座席示忙成功。 附带信息 reason表示请求示忙时传入示忙原因码，无示忙原因码时返回：0。为7时表示话务员拆线。 示例： {"message":"","retcode":"0","ev

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停止录音成功 标示符 AgentMediaEvent_StopRecordDone 作用 座席停止录音成功。 附带信息 beginTime：录音开始时间。 endTime：录音结束时间。 taskId表示平台内部的录音任务号。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。

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录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_Play_Succ 作用 播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Succ","workNo":"49999"

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