VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为云安全组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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在左侧导航栏选择“配置管理 > 监听查询”。 在“命名空间”下拉框中选择命名空间，在下拉框中选择查询条件，单击查询监听信息。 下拉框中选择“配置”，则在输入框中输入配置集ID和分组名称，查询该配置推送到的机器及推送状态。 下拉框中选择“IP”，则在输入框中输入监听配置的机器的IP，查询该机器监听的所有配置。

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负载均衡”。 选择左侧导航栏的“监听管理”。 单击待同步监听操作列的“同步”。 您也可以单击待同步监听的名称，在监听详情页面，选择“SLB实例”页签，执行同步。 单击SLB节点列表操作列的“同步”，将监听配置同步到相应的SLB节点。 单击“全量同步”，将监听配置同步到SLB所有节点。

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配置数据只是保存到数据库中，如需将监听服务应用到SLB，还需要执行同步操作。 如果未保存直接退出，系统会自动保存当前配置，再次进入创建监听，可以继续编辑。 如果需要清空配置，您可以单击“创建监听”页面的“重置所有”清空所有配置。 更多操作 表8 操作说明 操作 说明 编辑监听配置 单击监

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配置数据只是保存到数据库中，如需将监听服务应用到SLB，还需要执行同步操作。 如果未保存直接退出，系统会自动保存当前配置，再次进入创建监听，可以继续编辑。 如果需要清空配置，您可以单击“创建监听”页面的“重置所有”清空所有配置。 更多操作 表8 操作说明 操作 说明 编辑监听配置 单击监

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流程监听 使用说明 当流程中的某些任务执行完成后，可以通过设置流程监听，来调用连接器，完成业务逻辑。 操作步骤 参考流程管理中操作，创建所需的流程。 在流程设计页面的主菜单中，单击“配置”，选择“流程监听”。 选择触发节点，单击“下一步”。 审批：流程中审批节点执行完成后，执行用

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服务开通之后开通状态显示「未开通」 问题现象 登录OCR控制台，为某个IAM用户开通智能分类识别，但是发现“开通状态”仍然显示未开通。 图1 为IAM用户开通智能分类识别 图2 开通状态 原因分析 上述操作是主账号或被授予所有权限（OCR FullAccess）的IAM子账号（用

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负载均衡”。 选择左侧导航栏的“监听管理”。 单击待同步监听操作列的“同步”。 您也可以单击待同步监听的名称，在监听详情页面，选择“SLB实例”页签，执行同步。 单击SLB节点列表操作列的“同步”，将监听配置同步到相应的SLB节点。 单击“全量同步”，将监听配置同步到SLB所有节点。

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负载均衡”。 选择左侧导航栏的“负载均衡 > 监听管理”。 在监听管理页面，单击待配置的监听名称。 选择“健康检查”页签，单击“编辑”，配置相关参数，参数说明如表1所示。单击“保存”。 表1 健康检查参数说明 参数 说明 集群名称 展示后端 服务器 集群名称，检查的是后端服务集群里的机器。

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更换后端服务器组 操作场景 本章节指导用户更换在监听器下配置的默认转发后端服务器组。 ELB四层监听器（TCP/UDP）将客户端请求转发到默认后端服务器组。 ELB七层监听器（HTTP/HTTPS）将客户端的请求按转发策略的优先级进行转发。若用户未自定义转发策略，客户端请求将被转发至默认后端服务器组。

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html，则检查路径填写“/chat/index.html”。 检查后端服务器组是否关联监听器 在异常的服务器所在的后端服务器组是否关联了监听器，请参考查看后端服务器组。 后端服务器组未关联至负载均衡的监听器下，健康检查状态无法探测。 如果后端服务器组已经关联了监听器，请继续排查问题项。 检查ELB是否绑定EIP或私网IP

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监听器 创建监听器 查询监听器 查询监听器详情 更新监听器 删除监听器 父主题： API（共享型OpenStack API）

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监听器 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目（Project） 企业项目（Enterprise Project） 创建listener POST /v2/{project_id}/elb/listeners elb:listeners:create √ √ 查询listener

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监听器 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目（Project） 企业项目（Enterprise Project） 创建listener POST /v3/{project_id}/elb/listeners elb:listeners:create √ √ 查询listener

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选择左侧导航栏的“监听管理”，在监听列表单击待共享监听的名称。 在监听详情页面，单击右上角的“共享服务管理”。 在弹出框中单击“编辑”。 单击“新增”，选择共享服务。 单击“保存”。 父主题： 创建和管理监听

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监听器 查询监听器列表 创建监听器 查询监听器详情 更新监听器 删除监听器 父主题： API

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监听器 权限 对应API接口 授权项（Action） 依赖的授权项 IAM项目(Project) 企业项目(Enterprise Project) 创建监听器 POST /v1/listeners ga:listener:create - √ × 查询监听器列表 GET /v1/listeners

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监听接续事件 监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如表1所示。事件详情请参考“云客服> API参考>

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选择左侧导航栏的“监听管理”，在监听列表单击待共享监听的名称。 在监听详情页面，单击右上角的“共享服务管理”。 在弹出框中单击“编辑”。 单击“新增”，选择共享服务。 单击“保存”。 父主题： 创建和管理监听

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监听器 监听器中分配算法和会话保持算法是什么关系？ 七层监听器支持添加哪些HTTP请求头？ 监听器删除之后，ELB是否会立即停止转发业务流量？ ELB对上传文件的速度和大小是否有限制？ 支持多个ELB转发到同一台后端服务器么？ 如何启用WebSocket支持？ 添加/修改监听器时

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