VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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搭建专线或VPN连接 使用专线迁移配置进行迁移时，需要源端 服务器 和华为云通过专线/VPN等方式打通，再借助代理服务器去访问所需云服务。因此在配置代理服务器之前，需要先完成源端服务器与华为云的专线搭建或VPN连接。 关于专线搭建请参考云专线帮助文档或咨询云专线服务。 关于VPN连接请参

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双活 高级配置 仅关联场景为“虚拟私有云”且网络类型为“私网”时需要配置。 - 接入虚拟私有云 与网关关联的虚拟私有云一致 使用已关联虚拟私有云作为接入虚拟私有云。 选择其他虚拟私有云 选择其他虚拟私有云作为接入虚拟私有云。 与网关关联的虚拟私有云一致 接入子网 接入虚拟私有云选择“与网关关联的虚拟私有云一致”

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配置VPN 在华为云香港区域购买VPN，配置云上VPN服务。 在管理控制台左上角单击图标，选择“中国-香港”区域。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络 ”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 ＞ 经典版”。 在VPN网关页面，单击“创建VPN网关” 根据界面提示，如表1所示填写对应参数后，单击“立即购买”。

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cgw-fqdn 配置VPN连接。 选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”，单击“创建VPN连接”。 配置第一条VPN连接参数，然后单击“提交”。 VPN连接参数说明如表3所示。 表3 第一条VPN连接参数说明 参数 说明 取值参数 名称 VPN连接的名称。 vpn-001 VPN网关

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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连接。通过云专线服务可有效降低网络延时，获得比Internet线路更高效的网络体验。 虚拟专用网络 虚拟专用网络（Virtual Private Network，VPN），是建立VPN网关和外部数据中心VPN网关之间的加密通道，使远端用户通过VPN直接使用VPC中的业务资源。 默

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配置VPN 在华为云香港区域购买VPN，配置云上VPN服务。 在管理控制台左上角单击图标，选择“中国-香港”区域。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 ＞ VPN网关”。 在VPN网关页面，单击“创建VPN网关” 根据界面提示，如表1所示填写对应参数后，单击“立即购买”。

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除设备所在的VPN。 查看下发状态：单击列表中 “查看下发状态”，可查看当前站点间IPsec VPN配置下发状态。如需重新下发IPsec VPN配置，可单击“重新下发”。 IPsec VPN配置状态如下： 预配置：设备还未上线，配置待下发。 失败：设备上线成功，配置下发失败。 告警：设备上线成功，配置下发异常。

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创建VPN网关。详细请参考创建VPN。 选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击“创建VPN网关”。根据界面提示选择相关参数，完成创建。 图2 创建VPN网关 配置对端网关。 选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”，单击“创建VPN连接”。 图3 创建VPN连接 此处网关IP为数据中

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修改已创建的VPN连接 操作场景 VPN连接是建立VPN网关和外部数据中心VPN网关之间的加密通道。当VPN连接的网络参数变化时，可以修改VPN连接。 修改VPN连接高级配置时，有流量中断风险，请谨慎操作。 修改预共享密钥不会删除当前连接，新的预共享密钥在IKE生命周期到期后重协商时生效。

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检查华为云VPN网关的带宽是否超限。 VPN网关主/备EIP带宽规格大小，可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击VPN网关名称查看。 VPN网关实际带宽使用情况可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击公网IP栏主/备EIP对应的，查看带宽是否达到上限。 如果超限，可以通过扩容VPN网关的带宽进行解决。

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检查华为云VPN网关的带宽是否超限。 VPN网关主/备EIP带宽规格大小，可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击VPN网关名称查看。 VPN网关实际带宽使用情况可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击公网IP栏主/备EIP对应的，查看带宽是否达到上限。 如果超限，可以通过扩容VPN网关的带宽进行解决。

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如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络 > 经典版”。然后单击“VPN网关”页签。 在VPN网关所在行，选择“更多 > 修改规格”。 在“修改规格”界面，选择目标VPN连接数，单击“提交”。 增加VPN连接数后，新连接组数将在原来已有的时间周期内立即生效，您需补交新老配置的差价。

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云下数据中心服务器无法Ping通华为云VPC上的E CS 服务器。 华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为云安全组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确 处理步骤 检查华为云安全组配置 确认

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修改源端VPN配置 登录华为云控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击左侧的服务列表图标，选择“网络 > 虚拟专用网络 VPN”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络 > VPN连接”。 在“VPN连接”界面，选择创建源端VPN创建的VPN所在行，单击“修改”。

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仅“客户端认证类型””选择“口令认证（本地）”时需要配置。 约束与限制 每个用户最多建立5个连接。 创建用户操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 单击“终

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单击服务列表，选择““网络” > 虚拟专用网络”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络 > 经典版”。 在“虚拟专用网络”界面，单击“购买VPN”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，在“经典版”界面，单击“购买VPN”。

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在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 选择“终端入云VPN网关”页签，在“终端入云VPN网关”界面目标VPN网关所在行操作列，单击“下载客户端配置”。 父主题： 终端入云VPN客户端管理

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路由模式进行配置讲解。 配置VPN网关。 选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击“创建VPN网关”。 根据界面提示配置参数。 VPN网关参数说明如表1所示。 表1 VPN网关参数说明 参数 说明 取值参数 名称 VPN网关的名称。 vpngw-001 网络类型 选择“公网”。

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更多云专线服务使用详情请参考云专线服务产品介绍。 虚拟专用网络 虚拟专用网络（Virtual Private Network，VPN），是建立VPN网关和外部数据中心VPN网关之间的加密通道，使远端用户通过VPN直接使用VPC中的业务资源。 默认情况下，在VPC中的 云服务器 无法与您自己的数据中心或私有

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