内部架构 模块SDK用于开发运行在边缘节点中的应用，包括数据处理应用（简称应用，例如数据清洗）和协议驱动（简称驱动，例如EdgeAccess）。 图1 边缘设备接入和应用开发能力架构图 部署在边缘节点中的第三方应用和第三方驱动使用模块SDK进行开发。 图2 模块SDK调用流程图 基本调用流程如图2所示。

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被求助座席振铃(AgentEvent_Customer_Alerting) 被求助座席接听来话(AgentEvent_Talking) 三方求助 被求助座席振铃(AgentEvent_Customer_Alerting) 释放与原客户的通话(AgentEvent_Customer_Release) 被求助

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内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。

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对方振铃（AgentEvent_Customer_Alerting） 座席进入Talking（AgentEvent_Talking） 三方通话 对方振铃（AgentEvent_Customer_Alerting） 三方通话成功（AgentEvent_Conference） 内部求助失败 咨询失败（Ag

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ERROR8001 意外错误 父主题： 错误码

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内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调，实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调，实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口，用于MQTT连接状态改变时的处理

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array_indexby_length array_integer_deleteidx array_integer_exists array_integer_first array_integer_last array_integer_next array_integer_prior array_varchar_deleteidx

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dist_fdw_handler roach_handler streaming_fdw_handler dist_fdw_validator file_fdw_handler file_fdw_validator log_fdw_handler gc_fdw_handler gc_fdw_validator

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内部作业 表1 内部作业权限 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 查询内部作业列表 GET /v1.0/{project_id}/data/system-jobs octopus:dataJob:list

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内部作业 查询内部作业列表 创建内部作业 查询内部作业详情 父主题： API

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mediaability int False 内部呼叫时，该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力，VDN默认技能队列也支持视频服务，则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。 响应说明

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内部架构 表1 提供的客户端类型 类 说明 AppClient 应用客户端，用于开发设备数据处理应用。 DriverClient 驱动客户端，用于开发驱动接入设备，驱动需实现网关回调接口。 ItClient IT客户端，用于开发IT集成应用。 DcDriver OT数采客户端，用于开发点位数采驱动。

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b496e460e2ef31c3d" Fn::SubStringAfter 内部函数Fn::SubStringAfter截取字符串指定分隔符后的子字符串。 JSON { "Fn::SubStringAfter" : ["content", "separator"] } 表16 参数说明

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plpgsql_inline_handler 集合相关内部函数 array_indexby_delete array_indexby_length array_integer_deleteidx array_integer_exists array_integer_first array_integer_last

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plpgsql_inline_handler 外表相关内部函数 dist_fdw_handler roach_handler streaming_fdw_handler dist_fdw_validator file_fdw_handler file_fdw_validator log_fdw_handler

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dist_fdw_handler roach_handler streaming_fdw_handler dist_fdw_validator file_fdw_handler file_fdw_validator log_fdw_handler gc_fdw_handler gc_fdw_validator

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array_indexby_length array_integer_deleteidx array_integer_exists array_integer_first array_integer_last array_integer_next array_integer_prior array_varchar_deleteidx

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总账结账时检查内部往来通知单的勾稽情况。 内部往来协同系统操作手册 设置内部往来科目 设置内部往来协同参数 新增内部往来协同方案 维护内部客户及内部供应商 录入或生成内部往来凭证 提交、审核内部往来凭证并发送往来通知单 往来通知单勾稽 父主题： 财务云

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创建内部作业 功能介绍 创建内部作业 URI POST /v1.0/{project_id}/data/system-jobs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id，获取方法请参见获取项目ID 请求参数 表2 请求Header参数

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内部呼叫失败 标示符 AgentEvent_Inside_Call_Fail。 作用 座席发起内部呼叫已经失败。 附带信息 content：呼叫的CallID。 触发条件 内部呼叫失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"even

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内部应用中心管理 审批管理 货架管理 父主题： 管理员指南

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