客户服务云支持采用SMTP服务和POP3服务进行邮件发送和接收，在配置邮件渠道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。 操作步骤 （可选）获取邮件 服务器 的证书文件并上传证书。

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如何创建邮箱别名？ 管理员可为每位成员设定至多5个邮箱别名（邮箱前缀可自定义，后缀统一使用企业 域名 ），以便成员切换邮箱地址使用。员工登录邮箱后，可切换主邮箱、别名邮箱地址作为发件人写信及回复。 父主题： 成员邮箱管理

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借公钥确认发件人身份并非伪造及邮件内容未经篡改，提高邮件的可信度。 邮箱搬家 支持原邮箱各个用户的邮箱数据迁移至华为云企业邮箱 成员邮箱管理 同步联营服务已授权邮箱应用的成员，为其开通/关闭邮箱地址 邮箱别名 管理员可为每位成员设定至多5个邮箱别名，以便成员切换邮箱地址使用。 邮件组

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填写连接器的描述信息，用于识别不同的连接器。 邮箱地址 发件人的QQ邮箱地址。 授权码 发件人的QQ邮箱授权码，可在QQ邮箱个人中心的设置中获取。 支持的动作 接收新邮件 配置参数 表1 接收新邮件 参数 说明 是否接收后删除 用于指定是否在接收邮件后将其从邮箱中删除。 是否只接收未读 用于指定是否只接收未读的邮件。

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连接名称 填写连接器实例名称。 邮箱地址 发件人的QQ邮箱地址。 授权码 发件人的QQ邮箱授权码，可在QQ邮箱个人中心的设置中获取。具体操作请参考配置QQ邮箱授权码。 描述 填写连接器的描述信息，用于识别不同的连接器。 支持的动作 接收新邮件 配置参数 表1 接收新邮件 参数 说明

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管理员可设定整个企业的黑白名单，可添加域名或具体的邮件地址。设置的黑名单，对于该组织下的所有成员有效。来自黑名单的发件人将直接被拒收，来自白名单的发件人不会被平台反垃圾能力拦截。 管理员设置的黑白名单后，该组织下的成员在登录邮箱后，在“设置-邮箱管理”菜单中，可查看企业黑白名单，如下所示：

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rua：（可选）用于在收件方检测后，将一段时间的汇总报告，发送到哪个邮箱地址（示例中mailto:后面需用户自行填写可以收发邮件的邮箱地址，支持填写多个。若填写多个请使用英文逗号分隔各个电子邮件地址，并在每个地址前添加 mailto: 前缀。例如：mailto:dmarc-report@xxx

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密码：邮箱开通SMTP功能时，生成的授权密码，是一段随机字符串。 示例：配置为163邮箱开通SMTP功能时生成的授权密码，如图3所示。 图3 授权密码 发件人：填写发件人的邮箱地址。 SMTP服务地址:端口：开通邮箱SMTP功能时，配置的服务器地址和端口号。常用邮箱开启SMTP功能

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公共邮箱收信 用户被授权为公共邮箱使用成员后，在用户端左侧将可以查看公共邮箱的收件、发件等文件夹； 点击公共邮箱文件夹后，可以通过顶部标签，看到当前正在查看的公共邮箱地址 3. 查信场景下，支持对公共邮箱的邮件，进行查信、回复、转发、标记已读/未读、导出、以附件转发、删除等操作，操作方式与个人邮件操作一致。

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设置 企业服务 您可以在“设置 > 高级设置 > 系统 > 企业服务”中激活或解除绑定设备。 发件邮箱配置 您可以在“设置 > 高级设置 > 系统 > 发件邮箱配置”中设置发件邮箱，通过该邮箱发送白板文件。 白板保存本地 您可以在“设置 > 高级设置 > 应用 > 白板 > 本地

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邮箱登录地址及登录密码如何查看？ 1. 登录地址： 进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务”。查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看邮箱前后台地址。或直接通过下方邮箱前后台地址进入： 管理端：点击进入 （https://mail.sparkspace.huaweicloud

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获取邮箱服务器参数 接口名称 WEB_GetEmailServerParamAPI(后续废弃) 功能描述 获取邮箱服务器参数 应用场景 获取邮箱服务器参数 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetEmailServerParamAPI 参数

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客户端-邮件”里的“常见的IMAP邮箱配置方法”，里面有详细的配置截图。 企业自有邮箱 如果是企业自己的邮箱，需要联系自家企业的IT管理员，确定自家企业邮箱的服务器地址、端口、加密类型这三个邮箱的信息。 当IT管理员不清楚自家企业邮箱时，可以联系邮箱的供应商，咨询自家邮箱登录第三方客户端时的邮箱服务器地址、端口、加密类型的信息。

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1：在“联营服务-企业管理”，完成组织授权邮箱应用&配置域名后，在添加/导入成员时填写企业邮箱字段，确认为其开通企业邮箱（如导入的成员批量确认开通请前往“联营服务-应用管理”，选择 “华为云企业邮箱应用”的授权操作） 方式2：管理员登录邮箱管理后台，进入成员邮箱管理，为成员批量或单独为某个成员开通邮箱地址。 邮箱管理后台-成员邮箱管理：

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设置 发件邮箱配置 您可以在“设置 > 高级设置 > 系统 > 发件邮箱配置”中设置发件邮箱，通过该邮箱发送白板文件。 白板保存本地 您可以在“设置 > 高级设置 > 应用 > 白板 > 本地保存”中开启或关闭“本地保存”。启用此项后，白板、标注才能保存至IdeaHub的本地文件夹。

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日志查询 用户可在“设置-日志查询”中查看近90天的邮箱登录情况、收发信状态、近180天的彻底删信记录。 可根据登录方式，包含网页端登录、第三方客户端筛选查询，查看具体的登录地点、IP地址及登录状态。 可根据邮件主题、发件人，邮件存放文件夹及收信时间查询收信记录。 可查看近90天

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邮件发送失败？ 登录企业邮箱web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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尾。 SMTP服务地址:端口 开通邮箱SMTP功能时，配置的服务器地址和端口号。常用邮箱开启SMTP功能后，发送邮件服务器地址及端口，请参见常用邮箱SMTP服务器地址及端口中操作获取。 用户名 邮箱的用户名，如果未修改过，默认为邮箱地址。 示例：以网易163邮箱为例，此处可配置为example@163

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E CS 及华为云Flexus 云服务器X实例。Flexus 云服务器X实例规格ID命名规则为x1.?u.?g，例如2vCPUs4GiB规格ID为x1.2u.4g，具体华为云Flexus 云服务器X实例规格请参考控制台。弹性云服务器 ECS规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 x1.2u.4g

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邮箱 QQ邮箱 163邮箱 父主题： 连接器

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邮箱 邮箱组件用于录入邮箱信息。系统已预置校验格式，当用户输入邮箱格式不正确时，会报错，参考格式为“***@example.com”。 在表单开发页面，从“数据组件”中，拖拽“邮箱”组件至表单设计区域，如图1。 图1 邮箱 显示名称：该字段在页面呈现给用户的名称，可以设置为中文，也可以设置为英文。

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