原因2：执行挂载命令的 云服务器 和被挂载的文件系统不在同一VPC下。 登录管理控制台，查看云 服务器 归属的VPC和文件系统归属的VPC是否相同。 是 => 原因3。 否 => 重新选择和云服务器相同VPC的文件系统进行挂载。 原因3：挂载命令中的挂载地址输入错误。 登录管理控制台，查看挂载地址是否与挂载命令中输入的一致。

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云上云下无法Ping通 故障现象 云下数据中心服务器无法Ping通华为云VPC上的E CS 服务器。 华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为 云安全 组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确

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Endpoint的IP地址，如下图所示。 图2 DNS Endpoint的IP地址 在IDC的 域名 解析服务器上做级联配置。 此处配置跟具体域名解析服务器相关，不同域名解析服务器的配置方法不同，请根据实际情况配置。 这里使用BIND软件（一个常用的域名解析服务器软件）为例进行说明。

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常见问题 汇总常见问题，持续更新补充。 无法与服务器建立连接 检查端侧与云侧是否能够ping通，如果能ping通则检查hwServerUrl.json中的ip地址以及端口是否正确配置。 图1 图示1 如果无法ping通则检查网络、路由器等具体设置。 服务端出现OOM 在包含地图的

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流量丢包 故障现象 云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量

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流量丢包 故障现象 云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量

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conf未配置DNS地址或者DNS地址错误导致。 /etc/resolv.conf中最关键的是nameserver项，如果没指定nameserver就找不到DNS服务器，其它关键字是可选的。 nameserver表示解析域名时使用该地址指定的主机为域名服务器。其中域名服务器是按照文件中出

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GPU裸金属服务器无法Ping通如何解决 问题现象 在华为云使用GPU裸金属服务器时， 服务器绑定EIP（华为云弹性IP服务）后，出现无法ping通弹性公网IP现象。 原因分析 查看当前GPU裸金属服务器的安全组的入方向规则的配置，发现仅开通了TCP协议的22端口。 ping命令是一种基于ICMP协议（Internet

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基于云连接实例和DNAT实现跨区域公网访问内网服务器加速 操作场景 实现客户侧跨境传输到境内侧的网络连通性。 搭建DNAT和云连接实现内网服务器映射公网指定公网区域入口。 云连接实例支持区域，请参见云连接实例支持区域。 应用场景如图1所示。 图1 场景示意 本方案客户侧：用华为云的“华东-上海一”代替。

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虚拟IP类 弹性云服务器的网卡绑定虚拟IP地址后，该虚拟IP地址无法ping通时，如何排查？ 华为云上的虚拟IP如何绑定IDC内的主机？ 虚拟IP搭建的高可用集群执行服务器主备倒换后网络不通，如何处理？

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外网IP。通过以下测试来确保网关机器的服务要求： 在该机器上ping内网MySQL地址可以ping通，例如：ping 192.168.1.8。 在另外一台可上网的机器上ping网关机的公网地址可以ping通，例如ping 202.xx.xx.10。 下载端口映射工具IPOP，在网关机上安装IPOP。

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否则需要为配置了多网卡的云服务器配置策略路由，具体请参见如何为配置了多网卡的 弹性云服务器 配置策略路由？ ECS基本网络功能异常 登录云服务器。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 检查ECS网卡是否已经正确分配到IP地址。 Linux云服务器：执行命令ifconfig或ip

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从用户服务器直接访问iDME公网服务 访问验证 可通过以下两种方式进行验证访问iDME服务。 通过Ping方式验证 通过客户计算机，执行以下命令，验证自有服务器和iDME公网服务的通信情况。 ping 公网IP地址或者域名 公网IP地址和公网域名可在数据建模引擎运行服务详情页获取，详细请参见查看数据建模引擎运行服务详情信息。

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当任务类型选择HTTP时，可以设置请求Cookies。 探测目标网站需要的Cookies，多条信息用换行隔开。 key1=value1 PING包数 当任务类型选择PING时，需要输入PING包数。 - 请求内容模式（可选） 当任务类型选择TCP或UDP时，可设置请求内容模式为十六进制格式或文本。

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外网IP。通过以下测试来确保网关机器的服务要求： 在该机器上ping内网MySQL地址可以ping通，例如：ping 192.168.1.8。 在另外一台可上网的机器上ping网关机的公网地址可以ping通，例如ping 202.xx.xx.10。 下载端口映射工具IPOP，在网关机上安装IPOP。

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。 白名单：仅允许IP地址组中的IP访问负载均衡监听器。 黑名单：不允许IP地址组中的IP访问负载均衡监听器。 IP地址组 设置白名单或者黑名单时，必须选择一个IP地址组。如果还未创建IP地址组，需要先创建IP地址组，更多关于IP地址组的信息请参见IP地址组。 访问控制开关 当访

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iputils-ping 重新尝试访问ECS。 ping 192.168.0.28 若回显内容如下，则说明ping命令添加成功。 PING 192.168.0.28 (192.168.0.28): 56 data bytes --- 192.168.0.28 ping statistics

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您需要参考以下操作，登录弹性云服务器ECS，验证VPC之间的网络互通情况。 操作步骤 登录弹性云服务器。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 在弹性云服务器的远程登录窗口，执行以下命令，验证网络互通情况。 ping 弹性云服务器IP地址

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公网地址 VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ EIP能作为VPN的网关IP吗？ 通过VPN互访的主机需要购买EIP吗？ 为什么我开通VPN后，云端ECS会有公网IP的访问信息？ 用户侧数据中心的网关设备没有固定的公网IP可以吗？ 父主题： 适用于经典版VPN

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收件地址 设置收件地址

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进入购买弹性云服务器页面。 在“购买弹性云服务器”页面，根据界面提示配置弹性云服务器参数。 本示例中，ECS的网络配置详情如下： 网络：选择已创建的虚拟私有云和子网，VPC-A和Subnet-A01。 并选择“自动分配IPv6地址”，则ECS会拥有IPv4和IPv6两个地址。 图5 网络

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