业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 可以。只要您的业务满足规范要求，即可使用短信服务。 父主题： 其他问题

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 注：仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。否则，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍，请参考状态回执错误码（国内短信）和状态回执错误码（国际/港澳台短信）。

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Check 3：所发短信内容触发华为平台拦截时，华为云短信服务会推送状态报告通知给客户，请解析出状态码，并参考状态回执错误码中“状态码来源”为“华为平台”的处理建议进行修正。 注：仅在发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通

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配置短信 前提条件 使用该功能需开通华为云短信服务，购买地址为：https://support.huaweicloud.com/msgsms/index.html。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“ > 呼叫中心配置 >设置”，打开设置菜单。 选择“短信配置”，进

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如何查询用户回复的短信/上行短信？ 业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 使用群发助手，号码导入有格式限制吗？ 调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？ 消息&短信服务器部署在什么环境？ 第三方授权委托书如何上传？ 为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？

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权限。 购买短信服务 如果您已经购买短信服务，请忽略此步骤。购买华为云短信服务请参考：购买国内短信套餐包。 在OneAccess中配置短信网关 登录OneAccess管理门户。 在导航栏中，选择“设置 > 企业配置”。 在企业配置页面，单击左侧的“短信网关配置”，选择“自定义网关”，配置基本参数。

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（117.78.29.68、117.78.29.69）并加入白名单。 注：仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。否则，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。 父主题： 二次开发问题

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发送华为云短信，请先在确认已购买华为云短信服务，并在“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 设置 > 短信配置”中，请参见配置短信完成短信配置。华为云短信需要服务器具有外网访问权限。 发送短信网关短信和邮件，请先确认在“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 设置”中，存在配置好的短信邮件网关。

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体或组织）提供短信的接收和发送。 当前仅支持大陆站点开启短信服务，香港站点暂不支持。 操作流程 大陆站点开通短信服务的流程如下： 开通消息&短信服务 在消息&短信服务中创建短信应用 在消息&短信服务中申请短信签名 在云速建站中配置短信发送设置 在云速建站中获取短信模板内容 在消息&短信服务中创建短信模板

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html。 云速建站营销版，支持对接华为云短信服务吗？ 支持，您购买华为云消息&短信服务后，请参考华为云短信对接专题完成对接。 云速建站支持华为云以外的其他短信供应商吗？ 不支持，云速建站仅支持华为云消息&短信服务。消息&短信服务具体的费用请参考国内短信价格说明和国际/港澳台短信价格说明。

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云服务（例如云速建站）使用？ 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 如何使用测试签名和模板？ 测试签名和模板的使用有效期是多久？ 如何查询用户回复的短信/上行短信？ 业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 使用群发助手，号码导入有格式限制吗？

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月度服务费费用：客户在一个服务周期中就消息&短信产品，所支付的实际服务费用总额； 有效短信数：指提交给有效号码的短信（验证码短信、通知短信、推广短信），成功提交至华为云平台拆分后的总条数（一条短信如超过一定长度将被自动拆分为多条短信）； 明确失败：由于华为云的原因，客户提交的有效号码及短信（验证码短

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的账号名，联系华为云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。 请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。 查询服务是否开通报错。 请检查账号实名认证信息，确认已通过华为云企业实名认证。 请单击页面左上角“控制台”，切换区域至华北-北京一或华北-北京四后，在服务列表中选择“消息&短信”后重试。

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中国站与国际站的差异点 差异点 中国站 国际站 实名认证 购买或使用云服务区资源必须通过实名认证 仅在购买或使用中国大陆云服务区的资源时，需要实名认证 签约方 华为云计算技术有限公司 华为软件技术有限公司 华为服务（香港）有限公司 交易准备 通过实名认证 绑定信用卡或线下申请授信 交易模式

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短信服务支持哪些号段？ 短信服务对接收短信的号码无限制，暂不支持部分虚拟运营商号码（请联系运营经理确认）。 如果是携号转网的号码收不到短信，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 父主题： 产品规格

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如表1所示，包括了消息&短信服务的所有系统角色。由于华为云各服务之间存在业务交互关系，当消息&短信服务的角色依赖其他服务的角色实现功能时，给用户授予消息&短信服务的角色时，需要同时授予依赖的角色，消息&短信服务的权限才能生效。 表1 消息&短信服务系统角色 策略名称 描述 依赖关系

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BP账户能使用消息&短信服务吗？ 不能。BP账户及其子账户都不能开通和使用华为云消息&短信服务。 父主题： 认证问题

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地址加入短信平台IP白名单： 客户的服务部署在华为云海外节点上，有对口的客户经理清楚的了解客户的相关业务。 国际IP入口必须只是行业短信（通知短信和验证码短信），且短信签名和内容需要报备。 父主题： 认证问题

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账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？ 华为云账户余额为零，状态正常，可以发送短信。如果未购买短信套餐包或已发送短信的业务类型与已购买的短信套餐包类型不符，发送成功的短信将产生按需计费，从华为云账户余额中划扣。短信计费方式 当华为云账户处于欠费冻结状态时，将无法使用短信服务，也无法使用短信套餐包剩余额度。

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能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 不支持。如果您需要使用华为云消息&短信服务，请在开通短信服务后，按照签名规范/模板和变量规范，重新申请短信签名/申请短信模板。 父主题： 其他问题

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合作伙伴账号能使用短信服务吗？ 不能。合作伙伴账号不支持开通和使用华为云消息&短信服务。 父主题： 认证问题

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消息&短信服务需要预充值多少？ 消息&短信服务采用预付费模式，使用短信服务前，需先在华为云账户中充值，但对充值金额无限制。 请客户自行评估短信发送量，合理充值，避免因欠费导致账户冻结，而无法使用短信服务。 父主题： 套餐资费问题

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不再使用消息&短信服务，还会产生费用吗？ 不再使用消息&短信服务，不会产生费用。如果您确实不需要继续使用消息&短信服务，可以联系华为云客服将应用暂停。（未到期的短信套餐包不支持退订、延期或暂停，建议您在套餐包到期后申请应用暂停。） 父主题： 产品规格

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IAM用户能使用消息&短信服务吗？ 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为云消息&短信服务后，赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”权限，对应的IAM账户退出并重新登录后，才可使用消息&短信服务。详细操作可参见IAM帮助文档。 父主题： 认证问题

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，让员工拥有唯一安全凭证，并使用消息&短信服务资源。 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将消息&短信服务资源委托给更专业、高效的其他华为云账号或者云服务，这些账号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立

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能否把已购买的短信服务转移到另一个账号下？ 不能。是否开通短信服务，按华为云账号区分，不同的账号需要各自开通短信服务，不支持转移。 父主题： 其他问题

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如何开通短信服务？ 是否支持国际短信和港澳台短信？ 国际/港澳台短信支持送达哪些国家和地区？ 哪些国家和地区支持开通国内短信服务？ 哪些国家和地区支持开通国际短信服务？ 短信最多能发多少个字？ 是否支持发送彩信，图片或视频？ 支持哪些语言的短信？ 短信服务支持哪些协议？ 短信平台建议每秒并发短信数量是多少？

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认证问题 个人用户能使用消息&短信服务吗？ BP账户能使用消息&短信服务吗？ IAM用户能使用消息&短信服务吗？ 合作伙伴账号能使用短信服务吗？ 消息&短信服务是否支持海外站点接入？ 短信服务接入是否支持IP白名单？如何配置？

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短信服务接入是否支持IP白名单？如何配置？ 支持。短信服务支持应用级的IP白名单配置，请确认已创建短信应用，记录应用信息和需要加入IP白名单的客户侧IP地址，联系华为云客服处理。 已配置IP白名单的短信应用下，可按需申请多个短信签名和短信模板，对已有业务无影响。 新创建的短信应用，需重新配置IP白名单。

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短信条数均指单条短信条数，短信条数计算规则请参见短信发送规则。 短信服务扣费周期是多少？ 预先充值，根据短信发送量实时扣费。如果超过24小时，仍扣费异常，请联系华为云客服处理。 群发助手收费吗？ 短信服务按照发送的短信条数进行计费，无论使用群发助手，还是调用接口，均不收取额外费用。

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概述 欢迎使用消息&短信服务（Message&SMS）。消息&短信是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 本文档提供了消息&短信API的描述、参数说明及示例等内容。支持的全部操作请参见API接口使用说明。

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套餐资费问题 短信发送失败是否扣费？ 短信扣费周期是怎样的？ 消息&短信服务需要预充值多少？ 短信套餐包支持退订吗？ 短信套餐包剩余资源支持退款吗？ 能否修改短信套餐包业务类型？ 如何查看短信套餐包剩余额度？ 短信套餐包是否支持跨账号使用？ 短信套餐包是否支持跨区域使用？ 短信套餐包有效时长是多久？是否支持修改？

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API参考 短信API使用说明 发送短信API 发送分批短信API 接收状态报告API 接收上行短信API 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 国际/港澳台短信支持送达哪些国家和地区？ 短信最多能发多少个字？ 为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？ 如何提高短信发送成功率？

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订购短信套餐包前请先查看短信价格说明。 如何订购短信套餐包，点击查看购买短信套餐包。 请在短信签名和短信模板审批完成后再购买短信套餐包。 发送短信 通过API调用进行短信发送。 获取代码样例，快速开发应用，相关接口如下： 发送短信API 发送分批短信API 接收状态报告API 接收上行短信API 通过群发助手进行短信发送。

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开通消息&短信（Message & SMS）服务（可选） 消息&短信（Message & SMS）服务用于智能信息AIM的短信发送。 如您不使用华为云短信发送通道进行智能消息AIM的发送，只使用智能信息AIM+的短链生成和解析，可以无需开通。 登陆消息&短信（Message &

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权限管理 创建用户并授权使用消息&短信服务

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云通信 语音通话 消息&短信服务 父主题： 支持审计的服务及详细操作列表

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短信接口支持内网调用吗（例如ECS服务器）？ 不支持。短信接口不支持内网调用。如果您使用的华为云弹性云服务器，请申请绑定弹性IP地址，通过公网访问短信服务。 父主题： 二次开发问题

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