应用内部授权 OpenApi接口需要通过应用内部进行用户角色授权，API权限参见下表： API 拥有API的角色 查询搜索条件（不限连接器） 不限 搜索offer列表（不限连接器） 不限 查询offer详情（不限连接器） 不限 查询指定offer资源列表（不限连接器） 不限 查询指定连接器下的offer列表

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；数据中心详见官网；券领取后当月有效； 3）优惠券不支持和渠道折扣、折扣券、其他优惠券叠加使用，每个订单只能使用1张优惠券； 4）优惠券仅用于用户本账户下使用，不得转让或出售。 5）所有参加本活动的华为云注册用户，已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件，包括

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设置连接名称。 钉钉（企业内部应用）的连接。 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description 应用标识Key 是 应用标识Key。 可在[钉钉开发者后台](https://open-dev.dingtalk.com/)的应用详情页面获取。 应用的密钥 是 应用的密钥。 可在[钉

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ERROR8001 意外错误 父主题： 错误码

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内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；

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内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调，实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调，实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口，用于MQTT连接状态改变时的处理

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内部呼叫 客服代表之间也可以进行通话。 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。

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内部求助 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录以后通进行内部求助操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecal

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CustomizedMessageCallback 自定义消息回调接口，对来自消息总线的自定义数据进行处理 表2 提供的类 类 说明 AppClient 应用客户端，用于开发设备数据处理应用 BaseClient 基础客户端，封装鉴权接入 ClientConfig 客户端配置（包括MQTT Server地址、EdgeHub

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技能ID。数字类型，内容可为空，为空时为平台配置默认的技能队列ID。 4 callappdata string False 随路数据信息。可为空，最大长度为16k。 5 mediaability int False 内部呼叫时，该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集

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内部作业 表1 内部作业权限 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 查询内部作业列表 GET /v1.0/{project_id}/data/system-jobs octopus:dataJob:list

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内部作业 查询内部作业列表 创建内部作业 查询内部作业详情 父主题： API

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内部错误 检查项内容 在升级前检查流程中是否出现内部错误。 解决方案 如遇该检查任务执行失败，请联系技术支持人员。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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内部函数 使用说明 华为云IoTDA提供了多个内部函数供用户在模板中使用，使用时请认真阅读每个函数的功能定义，包括入参类型，参数长度，返回值类型等。 整个函数必须是合法的Json格式。 函数中可使用${}变量占位符或者"Ref"函数引用入参定义的参数值。 函数所使用的参数必须在模板参数中声明。

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获取企业内部应用token 请求方式：GET 请求地址：https://api.dingtalk.com/gettoken Query参数 名称 类型 是否必填 示例值 描述 appkey String 是 dingeqqpkv3xxxx 应用的唯一标识key。 appsecret

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设置连接名称。 钉钉（企业内部应用）的连接。 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description 应用标识Key 是 应用标识Key。 可在[钉钉开发者后台](https://open-dev.dingtalk.com/)的应用详情页面获取。 应用的密钥 是 应用的密钥。 可在[钉

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设置连接名称。 钉钉（企业内部应用）的连接。 描述 否 对于连接的信息描述说明。 description 应用标识Key 是 应用标识Key。 可在[钉钉开发者后台](https://open-dev.dingtalk.com/)的应用详情页面获取。 应用的密钥 是 应用的密钥。 可在[钉

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