通话记录查询 接口描述 查询本机当前登录账号通话记录。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.CallRecordQuery= function(queryType, callbacks) 参数描述 表1

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三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 三方通话包括求助技能队列、求助指定工号和外部号码三种方式。 如果客服代表不知道明确的求助对象，可以选择某个技能队

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三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 视频应用模式为SFU视频，不支持三方通话。 视频应用模式为MCU视频，支持三方通话。 操作步骤 三方通话包括求助

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三方通话 前置条件 座席已签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行三方通话。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port

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如何查看通话详情？ 语音通话平台支持用户查看已开通业务的通话详请。 进入语音通话控制台，选择“业务详单”，进入业务详单页面。 选择业务类型，输入搜索条件，点击“搜索”，即可查看相关号码通话详情。 呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。 SessionId、主叫号码、被叫号码支持模糊搜索。

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通话质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启，每2s上报一次。 -

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关闭当前We码小程序 扫码体验： 请求参数 无。 返回结果 无。 请求示例 ES6示例 HWH5.close().catch(error => { console.log('关闭webview异常', error); }); ES5示例 HWH5.close()

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微信小程序整体介绍 微信小程序版本整体介绍 小程序版本登录介绍 小程序版本首页介绍 小程序版本快捷入口介绍 小程序版本消息页面介绍 小程序版本我的页面介绍 父主题： ISDP系统简介

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号授权认证过，则设置跳转微信小程序可直接应用对应的微信设置，无需再重新授权。 可以设置完成后再通过手机微信预览测试是否跳转生效。 填写小程序原始ID，请输入小程序对应的以gh_开头的ID。如何查找小程序原始ID： 进入微信公众号平台，登录对应的小程序，进入管理后台。 在左侧栏单击“设置”按钮，进入设置页面

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微信、百度、支付宝小程序显示是一样的吗？ 编辑完成小程序界面后，可以根据需要生成微信小程序、百度小程序、支付宝小程序，这三种小程序的界面都是同一份，显示是一样的，注意百度小程序不支持客服插件。 由于小程序平台不一样，需要生成不同的小程序安装包，因此需要选择生成哪个平台的小程序包。 生成A

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授权人姓名和经办人姓名保持一致。 授权有效期填写使用隐私保护通话业务的时间段，过期后需重新提供。 其他内容请按模板填写并加盖红色企业印章。 13 业务承载方 请选择填写业务承载方及其具体信息。 APP：填写APP名称。 小程序：填写小程序名称。 网站：填写网站。 公众号：填写公众号名称。 H5界面：填写产品名称。

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打开其他We码小程序 打开其他We码小程序，支持传参。 请求参数 参数 类型 必填 说明 uri String 是 跳转We码的路径 extraData Object 是 传给跳转We码的数据，数据可以在跳转We码的onShow事件中获取到 注意：跳转We码的路径，如果是调试版appId后面需要加

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小程序版本消息页面介绍 图1 小程序端消息页面 父主题： 微信小程序整体介绍

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小程序版本快捷入口介绍 点击中间的“+”号，可打开快捷入口 图1 小程序端快捷入口页面 父主题： 微信小程序整体介绍

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Online中开发的We码小程序可被上传到临时仓库，并可以预览。 单击“Preview/Upload”，在“My Apps”列表中，选择刚刚新建的 WeLink 应用，并单击“Attach”。 图2 WeCode Toolkit插件中上传预览 等待We码小程序上传至临时仓库后，可通过手机端WeLink扫码预览。

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通话状态变更通知 通话状态 通话结束 父主题： 通知参考

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订阅通话状态通知 接口功能 收到该通知时，表示通话状态发生变更。 函数原型 setOnCallStateChangedCB(onCallStateChanged: (callStateInfo: CallStateInfo) => void): void 请求参数 表1 入参说明

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批量导出通话清单 为了更方便的统计通话信息、收集和分析数据，可将查询到的通话数据导出到excel表格中保存在电脑本地上。 操作步骤： 在通话清单的查询界面中输入查询条件，单击<查询>按钮，查询出需要导出的通话清单列表，单击<导出>按钮执行导出操作，将通话清单导出到本地，系统会显示如下图：

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未评价：没有进行满意度调查或者满意度调查结果为空 满意：具有满意度调查的通话调查结果是“满意” 不满意：具有满意度调查的通话调查结果是“不满意” 通话时长 电话接通后的通话时间长度 标签 坐席/管理员为通话所添加的通话标签 外呼未接原因 账户启用识别外呼挂断原因，显示查询条件-外呼未接原因

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通话质检接口 (qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题： 智能质检

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查询用户通话指标 功能介绍 查询用户通话质量指标数据。 可查询5天内的数据，mid 不为null，查询实时数据时，查询起止时间不超过24个小时，每次查询单个用户时，支持跨天查询。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自

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