单击“设置表头”，打开筛选指标页面。 图2 筛选指标 表1 筛选指标参数说明 指标名称 描述 IVR呼出数 IVR呼出总数。 IVR呼出接通数 IVR呼出请求数中通话时长大于0的次数。 IVR呼出接通率(%) IVR呼出接通数在IVR呼出请求数中所占的百分比。 用户忙线呼损数 用户忙线导致呼叫未被接听的次数。

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下载智能IVR录音文件 场景描述 下载智能IVR录音文件 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含智能IVR录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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获取IVR历史监控指标 场景描述 获取IVR维度的历史监控指标，默认从5min结算表中获取数据，不查实时缓存数据，如果要查询实时缓存数据，可以修改数据库中如下表字段(t_cms_sysparam表中history_monitor_indicator/history_monitor

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1/log/configsvr.log} 启动进程。 ./mongod -f restoreconfig/configsvr_40303.yaml 修改configsvr-2节点配置文件，增加副本集配置属性（restoreconfig/configsvr_40304.yaml）。

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智

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操作员：配置普通IVR IVR流程介绍 音视频资源管理 配置普通IVR流程 配置机器人跟踪 配置被叫 配置流程轨迹 配置IVR录音 查询转接流程记录 典型配置实例 图元参考 父主题： 机器人管理配置指南

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上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） 场景描述 上传IVR语音文件。 该接口有性能限制：每秒请求10次之后会进行流量控制（超过限制后请求会失败）。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-manage

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5Mbit/s 单击“下一步： 区块链 配置”，进行区块链配置，参数如表3所示。 表3 区块链配置参数表 参数 说明 区块链配置 自定义配置 区块链管理初始密码 如果填写该项，则以填写值为准，如果不填写，则以资源初始密码为准 区块链管理确认密码 再次输入区块链管理初始密码 存储卷类型 文件存储卷

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BCS 安装合约 01:29 安装合约 区块链服务 B CS 下载配置文件 01:41 下载配置文件 区块链服务 BCS 查看区块链浏览器 01:40 查看区块链浏览器 区块链服务 BCS 下载SDK配置和证书 02:21 下载SDK配置和证书 区块链服务 BCS 查看实例详情 02:05

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区块链实例是否收费？ Hyperledger Fabric增强版实例不同版本的管理费收费标准请查看价格详情。 父主题： 计费FAQ

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什么是区块链？ 区块链技术能带来哪些收益？ 如何判断是否有必要使用区块链？ 华为云区块链服务目前支持哪些共识策略？ 部署区块链实例有哪些规格？ 链代码如果有BUG，如何更新？ 区块积累越来越大，会不会存不下？ 更多 使用类问题 删除BCS实例后，如何清理残留日志文件？ 如何查看区块链服务的配额？

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获取区块链概览信息 功能介绍 获取区块链概览信息（仅支持专享版） URI GET /v1/store/block/summary 请求参数 无 响应参数 状态码： 200 表1 响应Body参数 参数 参数类型 描述 blocks Integer 区块数量 txs Integer

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VR云渲游平台支持哪些设备连接？ VR应用场景 VR云渲游平台已适配业界主流VR一体机，按照自由度划分为3自由度设备（3Dof）及6自由度设备（6Dof）。3Dof设备适用于VR逛展、教学等场景，如果您的VR应用包含跨越障碍、躲避子弹等需身体位移的场景，建议您使用6Dof设备。 平台目前支持的头显包括：

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VR云渲游平台与其他服务的关系 VR云渲游平台与周边服务的依赖关系如表1所示。 表1 VR云渲游平台与其他服务的关系 服务名称 服务介绍 VR云渲游平台与其他服务的关系 统一身份认证服务 IAM 统一身份认证服务（Identity and Access Management, I

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array 查询成功时，返回IVR信息。 该对象的参数说明请参见表4 表4 result参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 access string 流程接入码。 3.2 id int IVR流程ID。 3.3 description string IVR流程描述。 3.4 serviceNo

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VR云渲游平台应用场景 行业使能场景 支持面向工业制造，室内外家装等行业的云上协同办公、设计、数字资产云化展示等场景，提供3D内容渲染上云，多终端呈现的能力。 文化旅游场景 支持传统文化旅游模式向智慧文旅、数字文旅、移动文旅转型，提供文化载体数字化展示，VR党建、景点VR漫游、VR科博馆参观等能力。

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如何为CVR新建委托？ 为保证VR云渲游平台的正常使用，创建 GPU云服务器 时需要建立委托关系，将CES Administrator和OBS OperateAccess的权限委托给ECS。委托成功后，用户可以通过VR云渲游平台动态监控GPU 云服务器 的运行状态，并通过GPU云 服务器 下载OBS桶内的应用。

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指标名称 描述 IVR呼入总数 接入IVR的总数 IVR呼入接通数 IVR呼入请求数中通话时长大于0的次数 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数在IVR呼入请求数中所占的百分比 全IVR呼入成功数 只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。 全IVR呼入成功率(%)

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Datasource Avro格式查询异常 问题 Datasource Avro格式查询报错，提示Caused by: org.apache.spark.sql.avro.IncompatibleSchemaException。 回答 针对avro格式表查询报错，根本原因是avro格式表sc

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什么是区块链服务 区块链服务（Blockchain Service简称BCS）是面向企业及开发者提供的区块链技术服务平台，它可以帮助您快速部署、管理、维护区块链网络，降低您使用区块链的门槛，让您专注于自身业务的开发与创新，实现业务快速上链。 图1 产品架构 基础设施层 创建区块链网络

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区块链实例相关费用问题 区块链实例是否收费？ 答：Hyperledger Fabric增强版实例不同版本的管理费收费标准请查看价格详情。 区块链实例按需如何转包周期？ 答：暂不支持按需转包周期。 区块链实例为包周期计费如何退订？ 答：在区块链实例卡片中，单击“更多 > 退订”。退订申请审核通过后将会退回部分费用。

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