概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的

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lwlock_count bigint 轻量级加锁次数（预留）。 lwlock_wait_count bigint 轻量级等锁次数。 lwlock_time bigint 轻量级加锁时间（预留）。 lwlock_wait_time bigint 轻量级加锁时间。 details bytea

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搭建ecology运行环境 搭建ecology运行环境 节点服务部署Ecology9 节点服务器挂载Nas存储 Redis配置 ELB负载均衡 配置 父主题： 实施步骤

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概述 云客服提供可被直接集成的轻量级接续条，您可以轻松的将人工座席的语音处理能力集成在员工的常用操作界面上，来填补原有客户服务系统中人工语音/视频服务渠道的缺失，无需考虑排队机、计算机电信集成平台等基础设施的构建和维护成本。 轻量级接续条提供主要的语音/视频呼叫处理和座席状态控制的功能，具有如下特点：

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“CIFS”：表示将备份文件通过CIFS协议保存在NAS中。选择此参数值，还需要配置以下参数： “IP 模式”：目标IP的IP地址模式。系统会根据集群网络类型自动选择对应的IP模式，如IPv4或者IPv6。 “ 服务器 IP地址”：填写NAS服务器IP地址。 “端口号”：填写CIFS协议连接NAS服务器使用的端口号，默认值为“445”。

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“NFS”：表示备份文件通过NFS协议保存在NAS中。选择此参数值，还需要配置以下参数： “IP 模式”：目标IP的IP地址模式。系统会根据集群网络类型自动选择对应的IP模式，如IPv4或者IPv6。 “服务器IP地址”：填写NAS服务器IP地址。 “源端路径”：填写备份文件在NAS服务器中保

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lwlock_count bigint 轻量级加锁次数（预留）。 lwlock_wait_count bigint 轻量级等锁次数。 lwlock_time bigint 轻量级加锁时间（预留）。 lwlock_wait_time bigint 轻量级加锁时间。 details bytea

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目前一个账号最多可创建16个网关。一个网关最多能配置一个缓存盘，创建一个文件共享。 此处的“一个缓存盘”是逻辑上的概念，并非指一个实际的物理磁盘。这个缓存盘要求是具备冗余的RAID盘（建议RAID6）、外置块存储划分的LUN或NAS存储设备提供的NFS文件共享，具体请参见缓存盘要求。 父主题： 概念类

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thread）以及辅助线程（auxiliary thread）的阻塞等待情况，如表1所示。具体事件信息请参见15.3.67-表2 等待状态列表、15.3.67-表3 轻量级锁等待事件列表、15.3.67-表4 IO等待事件列表和15.3.67-表5 事务锁等待事件列表。 通过GLOBAL_THREAD_WAI

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csi-nas：即文件存储SFS。 csi-obs：即对象存储OBS，需指定实例类型和对象存储类型，并添加访问密钥。 实例类型：对象桶或并行文件系统。并行文件系统是OBS经过优化的高性能文件系统，提供更高性能的对象访问。 对象存储类型：标准存储和低频访问存储。低频访问存储是高可靠、较低成本的实时访问存

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“NFS”：表示备份文件通过NFS协议保存在NAS中。 选择此参数值，还需要配置以下参数： “IP 模式”：目标IP的IP地址模式。系统会根据集群网络类型自动选择对应的IP模式，如IPv4或者IPv6。 “服务器IP地址”：填写NAS服务器IP地址。 “源端路径”：填写备份文件在NAS服务器中

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lwlock_count bigint 轻量级加锁次数（预留） lwlock_wait_count bigint 轻量级等锁次数 lwlock_time bigint 轻量级加锁时间（预留） lwlock_wait_time bigint 轻量级等锁时间 details bytea

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“端口号”：填写CIFS协议连接NAS服务器使用的端口号，默认值为“445”。 “用户名”：填写配置CIFS协议时设置的用户名。 “密码”：填写配置CIFS协议时设置的密码。 “最大备份数”：填写备份目录中可保留的备份文件集数量。 “服务器共享路径”：填写用户配置的NAS服务器共享目录。（服务器共享路径

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HTTP请求方法（也称为操作或动词），它告诉服务你正在请求什么类型的操作。 GET：请求服务器返回指定资源。 PUT：请求服务器更新指定资源。 POST：请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE：请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD：请求服务器资源头部。 在查询北向NA信息

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集成步骤 轻量级WEB聊天控件可以快速高效的集成到您的页面，请您根据图1进行集成开发。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发Authorization签名生成机制，在您的服务端进行Authorization签名认证，请参

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filePath String 录制文件存储路径 当storageType=NAS时返回 fileName String 录制文件名 文件命名例如：“XXXXXX.mp4” 当storageType=NAS时返回 表8.5.4-1请求参数 请求头 字段 字段类型 是否必填 说明 备注

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“NFS”：表示备份文件通过NFS协议保存在NAS中。选择此参数值，还需要配置以下参数： “IP 模式”：目标IP的IP地址模式。系统会根据集群网络类型自动选择对应的IP模式，如IPv4或者IPv6。 “服务器IP地址”：填写NAS服务器IP地址。 “源端路径”：填写备份文件在NAS服务器中保存的完整路

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对于源端和目的端存在的同名文件，跳过源端文件，保留目的端文件。 直接覆盖 对于源端和目的端存在的同名文件，源端文件直接覆盖目的端文件。 条件覆盖 对于源端和目的端存在的同名文件，保留最后修改时间较新的文件；如果最后修改时间相同，比较文件大小，大小不同则源端覆盖目的端文件；如果最后修改时间和大小都相同，则跳过。

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“NFS”：表示将备份文件通过NFS协议保存在NAS中。 选择此参数值，还需要配置以下参数： “IP 模式”：目标IP的IP地址模式。系统会根据集群网络类型自动选择对应的IP模式，如IPv4或者IPv6。 “服务器IP地址”：填写NAS服务器IP地址。 “服务器共享路径”：填写用户

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lwlock_count bigint 轻量级加锁次数（预留） lwlock_wait_count bigint 轻量级等锁次数 lwlock_time bigint 轻量级加锁时间（预留） lwlock_wait_time bigint 轻量级等锁时间 details bytea 等待事件和语句锁事件的列表。

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tid bigint 当前线程的线程号。 sessionid bigint session的ID lwtid integer 当前线程的轻量级线程号。 psessionid bigint streaming线程的父线程。 tlevel integer streaming线程的层级。

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