配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段

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媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL：https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数：

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购买站点 操作场景 制作网站前，您需要先购买网站站点。购买站点相当于给网站购买相应的云空间和流量，云空间用于存放您制作网站时上传的图片和文章，流量用于控制网站能承受多少客户访问。 各版本站点资源的区别如表1所示。 表1 多终端自适应版各版本站点的资源分配 配置 入门版 标准版 推广版

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购买站点 操作场景 制作网站前，您需要先购买网站站点。购买站点相当于给网站购买相应的云空间和流量，云空间用于存放您制作网站时上传的图片和文章，流量用于控制网站能承受多少客户访问。 各版本站点资源的区别如表1所示。 表1 多终端独立版各版本站点的资源分配 配置 入门版 标准版 营销版

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搭建网站 搭建WordPress网站 搭建Discuz! 论坛网站 搭建Magento电子商务网站 搭建Drupal网站 快速使用AMH建站 手工搭建Ghost博客（Ubuntu 20.04） 镜像部署Moodle课程管理系统（Linux） 镜像部署OpenCart电子商务网站（Linux）

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启用网站html静态化操作指导 操作背景 静态化页面有利于搜索引擎蜘蛛的爬行抓取，简明的“xxx.html”地址相对于动态页面地址便于用户记忆，静态页面的地址有利于搜索引擎蜘蛛的爬行抓取。 操作步骤 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 开启网站ht

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管理后台产品仓库有1万多条数据，可以批量删除吗？ 如果1万多条数据为默认模板自带的体验数据，您可以通过以下步骤删除体验数据： 安装您需要的模板，安装时勾选“安装PC模板+体验数据”，安装成功后，原先的1万多条数据替换成当前模板自带的体验数据，当前模板自带的体验数据会少于原先的体验数据。 在管理后台的“

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L实例 适用于支撑小型网站、Web应用、博客、论坛、云端开发环境等轻量级、低负载且访问量适中的应用场景。 电商店铺管理：快速搭建外贸独立站、店铺管理环境，为海内外顾客提供稳定、优质的服务。 建站：提供常用建站类应用模板，快速构建满足业务诉求的网站，如企业官网、资讯、博客、论坛、电商等。

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xus L实例应用镜像。 镜像名称 说明 企业建站系统Wordpress Wordpress起初是一款博客系统，后逐步演化成一款免费的CMS（内容管理系统/建站系统），目前是全球化的建站平台。这套系统因易用性、易扩展性（插件 、模板 、二次开发）、功能强大、美观、搜索引擎友好等而闻名。

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启用301重定向操作指导 操作背景 当您的网站旧网址在废弃前可以设置启用301重定向转向新网址以保证用户的访问。启用301重定向，可以重定向网站页面，引导非主 域名 页面到主域名，帮助转移域名的权重。 约束与限制 免费域名不支持301重定向，电脑网站手机网站均支持301重定向。 操作步骤 登

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搭建网站 使用宝塔面板管理 服务器 使用WordPress快速搭建网站 使用Matomo搭建网站流量统计系统 使用Odoo构建企业ERP 使用Moodle搭建在线学习系统 使用Joomla构建内容管理系统 使用Ghost构建个人博客 使用EspoCRM搭建内容管理系统

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网站接入 如何在添加域名中配置防护域名？ 添加域名时，防护网站端口需要和源站端口配置一样吗？ 如何放行云模式WAF的回源IP段？ 删除防护域名后CNAME记录会保留多久？ 后端服务器配置多个源站地址时的注意事项？ Web应用防火墙 支持配置泛域名吗？ Web应用防火墙支持防护中文域名吗？

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网站编辑类 网站基本信息设置 文章管理 产品管理 底版设置 交易设置 OBS上传文件管理 网站后台上传文件管理 插件管理 小程序/公众号/APP设置 SEO设置 页脚设置 导航栏设置 订单设置 短信/微信/邮件设置 会员设置 redirect_uri域名与后台配置不一致，错误码10003？

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五站合一的模板建站产品，适用于贸易类企业的B2C交易类型网站和跨境官网电商等网站建设。多终端自适应版站点提供PC、手机、Pad三站合一的模板建站产品，适用于企业官网、个人博客、政府门户网站等网站的建设。 云市场模板建站 云市场中的模板是华为云合作伙伴提供的专业建站模板，可以通过云

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本文将通过运行一个Wordpress + MySQL的博客为例，比较这几种方法之间的异同，以利于您挑选合适的使用方法。 WordPress是使用PHP语言开发的博客平台。用户可以在支持PHP和MySQL数据库的服务上架设属于自己的网站，也可以把WordPress当作一个内容管理系统来

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选择符合您需求的视频转码模板，如图3所示。 图3 转码模板 媒体处理服务中预置了大量的一进一出和一进多出模板。由于系统模板预置了常见的清晰度、对应的码率、分辨率等参数，所以建议您优先使用系统预置模板。系统预置模板的相关参数，可以在媒体处理控制台的“全局设置 > 预置模板”页面查看。 音频文件不能选择视频转码模板进行转码。

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。 图2 基础信息 图3 营销策略 多媒体营销任务的媒体类型包括： 短信：以短信的形式进行营销活动。支持华为云短信、短信网关的模板类型。 营销通知模板配置请参考管理员配置通知模板章节。 短信网关的模板类型需要配置网关，网关配置请参考配置短信网关章节。

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