用户保障体验 配置VIP用户体验保障 查看用户详情及旅程 父主题： 网络数字地图使用

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用户体验保障 用户体验保障是对用户会话、带宽分布、KPI等信息进行多维度管理。 查询用户会话信息 查询用户列表 查询KPI趋势 查询会话列表 查询用户统计趋势 查询用户物理带宽分析 父主题： 接口参考

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用户体验保障 简介 仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 功能特性

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用户体验保障 了解首页仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 网络运维

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务人员寻找影响用户体验因素。 提供“代码级”还原用户场景，通过火焰图的方式展示底层代码调用关系协助研发人员进行根因定位。 页面体验分析提供了不同的视角，分为面向业务视角的页面分析和面向研发视角的视图分析两部分。 操作 用户操作是用户体验模块中的重要组成部分，操作体验分析能够监控真

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用户体验改进计划 用户体验改进计划的目的是为用户提供更稳定的产品和更优质的使用体验。为此，终端将在用户许可的情况下收集个人数据，包括：位置信息、网络信息、设备信息和应用信息。加入此计划前，建议用户仔细阅读用户体验改进计划的相关声明和《个人数据说明》。加入后，用户可随时主动退出用户体验改进计划。

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tEnd、JS错误率、慢页面次数、慢页面占比和慢页面影响用户数。默认按PV从高到低排序。 图2 页面用户体验 操作 操作用户体验分析主要用来监控分析用户在页面上的单击操作的响应时间和可用性。优化操作用户体验，有利于提升用户的关键步骤转化率。 操作特指页面上由Ajax请求或者页面组

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communication：通话中 location String 事件发生位置 local：事件发生在客户端本地 remote：事件发生在远端 peer_uid String 如果根因来自远端用户，则peerid为远端用户的用户ID。如果根因来自自身，则peerid为空字符串 abnormal_type Integer

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区分大小写。 页面支持添加到大屏和智能报告。 图4 setData列表 操作 操作分析主要用来监控分析用户在页面上的单击事件的响应时间和可用性。优化操作用户体验，有利于提升用户的关键步骤转化率。监控操作可用性，则可保障例如加入购物车、支付等关键操作稳定可用，避免给业务造成重大损失。

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位置空间，以保障VIP用户的体验。 VIP用户必须开启优先接入，否则VIP用户在SSID接入用户超过阈值后，无法接入SSID。 VIP用户必须开启带宽预留，缺省为20%。VIP用户带宽预留不够时，体验无法得到保障。 VIP用户必须配置单独授权结果，和普通用户做区分，否则AP无法识

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远程诊断（联通用户专用） 非联通用户请查看 设备接入服务 。 概述 物联网平台支持用户对接入的设备进行远程维护操作，快速定位问题及恢复业务，减少近端维护引入的高成本。当前仅支持通过控制台对NB-IoT设备进行日志收集、重启模组。 物联网平台支持基于LWM2M协议的日志收集和重启模组能力，如下表所示。

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实时诊断 性能 会话 状态 接口 事件 空间 锁 WDR 对象统计 父主题： 数据库治理

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诊断管理 消息积压诊断预检查 创建消息积压诊断任务 查询消息积压诊断报告列表 批量删除消息积压诊断报告 查询诊断报告详情 父主题： API V2（推荐）

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实时诊断 您可以通过实时诊断功能直观地查看数据库性能情况的全貌，快速确认是否存在异常。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”，进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 >

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实时诊断 查看性能指标 查看会话 查看状态 查看接口 查看事件 查看空间 查看锁 查看WDR报表 查询对象统计 父主题： 数据库治理

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展示不同异常类型的用户数据，包含加房间慢用户数、通话音频卡顿用户数和通话视频卡顿用户数。 图1 异常用户数据总览 加房间慢用户数：能成功加入房间，但加入房间耗时长的用户数。 通话音频卡顿用户数：通话时遇到音频卡顿的用户数。 通话视频卡顿用户数：通话时遇到视频卡顿的用户数。 RTC影响因素分布 展示指定时段内不同

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实时诊断 实时会话 父主题： 智能DBA助手

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查询指定项目用户异常体验事件 功能介绍 查询指定APP下通话的异常明细数据。可查询5天内的数据。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{p

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智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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诊断类 0x07007001: 当前已是第一页 0x07007002: 当前已是最后一页 0x07007003: License文件解析失败 0x07007004: 升级失败 0x07007005: 现在不允许升级，正在升级或者升级完成后正在重启. 父主题： 错误码

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在下方“巡检集群”中选择未巡检集群，单击“马上诊断”。 集群将开始执行诊断。诊断结束后，页面将自动刷新并展示诊断结果，其中无风险项将自动隐藏。 健康诊断将针对不同维度的巡检项，归纳Kubernetes中常见的问题，并提供相应的修复建议。您可以单击“诊断详情”查看具体诊断项的详细信息与修复建议。 图6 诊断详情 支持的巡检项

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