VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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虚拟专用网络 VPN VPN连接状态为“正常” 父主题： 系统内置预设策略

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即NAT穿越，VPN设备在NAT网关后部署）也可以。 设备型号多为路由器、防火墙等，对接配置请参见管理员指南。 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与VPN服务做过对接测试厂商包括： 设备厂商：华为（防

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通过VPN来实现云下IDC与云端VPC的互通，两端分别需要做哪些配置？ VPN对接的工作分为两个部分：云上创建VPN和用户侧数据中心配置VPN设备。 云上创建VPN 购买VPN网关，配置计费模式、带宽大小和对接的VPC等信息。 配置对端网关，配置路由模式等信息。 配置VPN连接，

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通过VPN来实现云下IDC与云端VPC的互通，两端分别需要做哪些配置？ VPN对接的工作分为两个部分：云上创建VPN和用户侧数据中心配置VPN设备。 云上创建VPN：购买VPN网关，选定计费模式、带宽大小、指定对接的VPC；购买VPN连接，指定两端网关IP，两端子网和协商策略。

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即NAT穿越，VPN设备在NAT网关后部署）也可以。 设备型号多为路由器、防火墙等，对接配置请参见管理员指南。 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与VPN服务做过对接测试厂商包括： 设备厂商：华为（防

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即NAT穿越，VPN设备在NAT网关后部署）也可以。 设备型号多为路由器、防火墙等，对接配置请参见管理员指南。 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。 与VPN服务做过对接测试厂商包括： 设备厂商：华为（防

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步骤请参见管理员指南。 用户数据中心1的VPN设备对端网络中需要包含华为云VPC的本端子网和用户数据中心2的待互通子网；用户数据中心2的VPN设备对端网络中需要包含华为云VPC的本端子网和用户数据中心1的待互通子网。 操作步骤 华为云VPN服务支持静态路由模式、BGP路由模式和策

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删除VPN 操作场景 当无需使用VPN网络、需要释放网络资源时，可删除VPN。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络

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仅在智能选路场景下有统计数据。 VPN隧道信息 列表展示了VPN隧道IP、站点、丢包率、时延、同步状态等信息，支持VPN快速搜索、同步操作。 搜索：单击列表左上角“高级搜索”，支持按VPN状态、同步状态、本端站点、本端隧道IP、对端站点和对端隧道IP进行隧道信息过滤。 说明： VPN设备IP地址变更

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单击“提交”。 因为隧道的对称性，还需要在您自己数据中心的路由器或者防火墙上进行IPsec VPN隧道配置。 VPN设备支持列表请参见哪些设备可以与华为云进行VPN对接？。 父主题： 经典版VPN购买流程

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本地防火墙无法收到VPN网关的IKE第一阶段的回复包怎么解决？ 本地防火墙无法收到VPN子网的回复包怎么解决？ VPN使用的DH group对应的比特位是多少？ 对端VPN设备支持列表？ 父主题： 适用于经典版VPN

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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用户侧数据中心的网关设备没有固定的公网IP可以吗？ 不可以。 用户数据中心与云进行VPN对接时，要求用户侧数据中心有固定的公网IP或者经过NAT映射后的固定公网IP（即NAT穿越，VPN设备在NAT网关后部署）。 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务（如L2TP）无法与云进行VPN对接。

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0/24 10.0.1.0/24 预共享密钥 预共享密钥（Pre Shared Key），指配置在云上VPN连接的密钥，需要与本地网络VPN设备配置的密钥一致。此密钥用于VPN连接协商。 取值范围： 取值长度：6~128位。 只能包括以下几种字符： 数字 大小写字母 特殊符号：包括“~”、“`”、“

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本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在Console上找不到对应的配置？ 用户侧数据中心配置VPN设备时，是需要独立创建ACL，且该ACL会被IPsec的策略引用。 云上配置VPN服务时，会根据管理控制台界面填入的本端子网和远端子网自动生成ACL，然后下发给VPN网关，其中A

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如何在已创建的VPN连接中，限定特定的主机访问云上子网？ 云下限制： VPN设备的按照策略中限制访问 路由器或交换机上设置ACL限制 云上限制： 安全组限制源IP ACL限制 所有的限定规则需要添加在建立VPN隧道之前的设备上。不建议通过修改本端子网和远端子网的方式来限定访问。 父主题：

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为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ 如何解决VPN连接无法建立连接问题？ EIP能作为VPN的网关IP吗？ VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ 对端VPN设备支持列表？ 本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在控制台上找不到对应的配置？ 父主题： 适用于经典版VPN

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IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 连接状态正常，说明两端的协商参数没有问题，排查项如下： 用户侧数据中心设备子网路由是否从网关开始逐跳指向VPN出口设备。 VPN设备有安全设置放行了子网间的数据互访。 IDC子网访问云端数据不做NAT。 确保两侧公网IP（网关IP）间访问不被阻拦。

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IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 连接状态正常，说明两端的协商参数没有问题，排查项如下： 用户侧数据中心设备子网路由是否从网关开始逐跳指向VPN出口设备。 VPN设备有安全设置放行了子网间的数据互访。 IDC子网访问云端数据不做NAT。 确保两侧公网IP（网关IP）间访问不被阻拦。

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本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在控制台上找不到对应的配置？ 用户侧数据中心配置VPN设备时，是需要独立创建ACL，且该ACL会被IPsec的策略引用。 云上配置VPN服务时，会根据管理控制台界面填入的本端子网和远端子网自动生成ACL，然后下发给VPN网关。其中ACL中的rule数量是两端子网数量的乘积。

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