开发token生成机制与认证验证接口 您需要开发一个token生成机制用于提供校验token，同时开发认证验证接口，提供给云客服用于鉴权。云客服收到座席侧的请求（即页面集成过程中发出的请求）时会调用该接口，将access_token（企业的token生成机制生成的，与之前章节“登

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开发token生成机制与认证验证接口 您需要开发一个token生成机制和认证验证接口，提供给云客服用于鉴权等功能。云客服收到您的js请求时会调用该接口，将企业token、租间ID、userAccount发给您的系统进行确认，确认后再进行内部校验和请求。 我们提供了token生成机

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Token 获取联邦认证unscoped token(IdP initiated) 获取联邦认证scoped token 获取联邦认证token(OpenID Connect ID token方式) 获取联邦认证unscoped token(OpenID Connect ID token方式)

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验证 在DWS新建的test数据库下，执行以下SQL语句查询表apex2_dynamic_add_remain_test的行数，如与源数据行数一致，说明数据一致。 1 SELECT COUNT(*) FROM db_user01.apex2_dynamic_add_remain_test;

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单击“搜索”，则显示已存在工单，则说明搜索功能正常。 验证页面跳转事件。 单击“创建工单”，验证是否跳转到“生成工单”页面。如果页面跳转到工单列表页面，则说明验证成功。 因当前生成工单页面相关的BPM尚未创建，这里还无法验证创建工单功能。 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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验证 本节主要是通过在不同的页面上操作工单流程，验证工单管理功能中的各个功能。 操作步骤 在经典版应用开发页面，单击左侧导航栏下方的，进入应用预览页面。 图1 查看应用 验证创建工单。 选择“工单列表（客服人员）”，然后在工单列表（客服人员）页面，单击“创建工单”，进入创建工单页面。

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验证 验证用户管理功能之前，需要先将“业务用户管理”页面挂载到导航条上，应用菜单仅支持开发者账号的管理员查看，业务账号只能查看对应权限的页面。 操作步骤 在经典版应用开发页面，单击左侧导航栏下方的“配置”。 图1 应用配置入口 在“导航条”页签单击“菜单树”右侧的“+”，选择“添加页签”。

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刷新token 典型场景 第三方应用通过鉴权接口获取到的accessToken是有有效时间的，在accessToken快过期时，第三方应用通过调用此接口，获取新的accessToken。 接口功能 支持第三方应用在accessToken到期前，从物联网平台获取新的accessToken。

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刷新token 典型场景 第三方应用通过鉴权接口获取到的accessToken是有有效时间的，在accessToken快过期时，第三方应用通过调用此接口，获取新的accessToken。 接口功能 支持第三方应用在accessToken到期前，从物联网平台获取新的accessToken。

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wrong报错，请参见如何处理账密报错。 图3 Token认证鉴权 单击“Send”，发送请求，获取并复制Token。 获取返回结果“Headers”中的“X-Subject-Token”即为Token。 关于token有效期的详细说明请参见获取IAM用户Token（使用密码）。 图4 获取Token 父主题： API使用类

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Token认证 应用场景 当您使用获取用户Token认证方式完成认证鉴权时，需要获取用户Token并在调用接口时增加“X-Auth-Token”到业务接口请求消息头中。 本节介绍如何调用接口完成Token认证。如何获取Token值，请参考“获取用户Token”。 调用接口步骤 发送“POST

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refreshExpireTime Long 刷新token的失效时间戳，单位：秒。 refreshToken String 刷新token字符串。 refreshValidPeriod Long 刷新token有效时长，单位：秒。 tokenIp String 用户IP。 tokenType Integer

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校验Token 描述 该接口提供校验token合法性功能。 服务器 收到请求后，验证token合法性并返回结果。如果参数needGenNewToken为true时，生成新的token并返回。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 POST

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Token管理 获取IAM用户Token（使用密码） 获取IAM用户Token（使用密码+虚拟MFA） 获取委托Token 校验Token的有效性 父主题： API

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Token认证 操作场景 当您使用Token认证方式调用API时，需要获取用户Token并在调用API时将Token值设置到调用请求的“X-Auth-Token”头域中。 调用接口有如下两种认证方式，您可以选择其中一种进行认证鉴权。 Token认证：通过Token认证通用请求。 AK/SK认证：通过AK（Access

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获取Token 功能介绍 该接口用于获取Token，在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限。 相关API 无 调用流程 请参见接口调用方法，通过“获取Token”API获取Token。 获取Token接口，无需订阅。 URL HTTPS地址

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分享Token 通过调用获取分享Token，可以获取临时Token，用户只要使用该临时Token即可访问文件，不用再使用“access-token”进行鉴权。 分享Token分为如下2个步骤： 获取分享Token，获取临时Token。 查看分享对象文件，使用临时Token访问文件。

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获取Token 配置获取Token请求，可参考IAM获取Token请求示例；选中“Body”配置项，填写用户的iam用户名，密码，domain用户名。 单击右上角“Send”按钮发送请求，在返回的响应头中获取Token值。 Token作为调用OptVerse服务的临时凭证，有效期为24h

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（即“/v3/auth/tokens”部分）。 选择请求方式为POST，并点击Send按钮，如果以上信息填写正确，则会得到类似下图的响应。 图4 发送请求 切换到Headers页面，其中的x-subject-token就是我们接下来发送请求所需的Token。 图5 x-subject-token

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应用服务器通过鉴权接口获取到的accessToken是有效时间的，在accessToken快过期时，应用服务器通过调用此接口，获取新的accessToken。Status Code: 200 OK

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Token过期 在长轮询请求过程中，可能会因为token过期而导致后续请求失败，此时请设计重试逻辑： 重新发起登录鉴权中的两个接口，更新公共请求头域中的Authorization，ccmessaging-token请求头内容，再次发起请求； 在超时情况时，当前请求点击通话的接口的httpStatus状态为403。

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