提交订单后支付不了怎么办？ 请在“我的订单”页面，确认订单是否支付成功。 若订单为“待支付”状态，请检查当前网络是否异常，并刷新页面重新进行支付。若网络正常，但是打不开支付页面，请参见华为云支付页面打不开怎么办？ 若仍然无法支付，请提交工单。 父主题： 订单

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休息成功 标示符 AgentState_SetRest_Success 作用 表示某个座席请求休息成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_SetRest_Success"

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华为云Flexus应用 服务器 （ L实例 ） 需包月3个月及以上（包含多次续费后累计时长）。 且有“包年/包月”计费模式。 华为云Flexus应用服务器（L实例） 是 每个华为云Flexus应用服务器（L实例）可备案5个网站/App。 企业门户 需包月3个月及以上（包含多次续费后累计时长）。 企业门户 否 每个企业门户可备案3个网站/App

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购买云手机后，需要多久可以开通成功？ 通常情况，购买完成后几分钟内就会开通成功。如果长时间没有开通成功，请联系客服寻求技术支持。 父主题： KooPhone服务咨询

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任务创建成功后是否支持修改SMN主题 支持修改，单击任务名称进入“基本信息”页签，在“任务异常通知设置”模块下，可对SMN主题进行修改。 图1 修改SMN主题 父主题： 通用操作

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设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 同步命令会下发失败。 异步命令入参send_strategy为delay，命令会被缓存起来，等数据上报或者设备上线之后下发。 父主题： 命令下发

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取消休息成功 标示符 AgentState_CancelRest_Success 作用 表示某个座席取消请求休息成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_CancelRest_Success"

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登录成功后跳转到统一认证平台 问题根因：此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截。 解决方案： (1) Chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie (2) Firefox：设置 - 隐私和安全 - 增强型跟踪保护 - 自定义

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评估后创建迁移任务失败怎么办？ 如果在实施评估后创建迁移任务失败，会在迁移任务列表的左上方出现“任务创建失败”的提示。 请通过以下步骤重试失败的迁移任务。 单击任务列表左上方的“重试失败任务”，进入重试失败任务界面。 选择要重试的任务，并输入源端和目的端的AK/SK，单击“确认”。

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替换弹性IP后应用访问方式失效后怎么办？ 问题描述 当外网负载均衡绑定到应用时，如果把负载均衡的弹性IP替换掉，则应用访问方式上无法自动更新。 解决方法 需要手动删除之前的记录，重新添加新更换的IP，以新IP为访问地址的ELB访问方式。 父主题： 应用运维

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GeminiDB Cassandra购买成功后是否支持更换区域 不支持。资源创建成功后不能更换地域。 父主题： 区域和可用区

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GeminiDB Redis购买成功后是否支持更换区域 不支持。资源创建成功后不能更换地域。 请就近选择靠近您业务的区域，可减少网络时延，提高访问速度。不同区域内的产品内网不互通，且购买后不能更换，请谨慎选择。 父主题： 区域和可用区

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2020年10月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 上线“视频专区” 新增网站备案相关视频，包括： 《华为云网站备案简介》、《一分钟鉴别：我需要在华为云备案吗》、《注册 域名 后，离成功访问网站还有多久》 商用 视频帮助 2020年9月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档

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App备案和网站备案的区别 App备案指基于安卓、iOS等平台操作系统的开发的原生App，并且App后台服务使用了华为云资源时，需要通过华为云完成App备案。 网站备案指域名解析至华为云中国内地（大陆）服务器，并且对外提供互联网信息服务，需要通过华为云完成网站备案。 说明：对于已

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确认开局成功 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“网络配置 > 配置维护 > 配置结果”，单击“配置结果”页签，选择站点。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到CPE。在此期间如果发生网络震荡等，

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四级吗？ 我的App在IOS平台和安卓平台上都有上架，该怎么备案？ App备案和网站备案的区别 App备案预计审核时间以及进度查询 App备案成功后的注意事项 App备案号与网站备案号的区别？ 已成功备案的App如何新增运营平台或操作平台？ 单位内部使用并挂在官网提供下载的App是否需要备案？

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座席签出成功 标示符 AgentOther_ShutdownService 作用 表示某个座席签出成功 附带信息 loginTime：登录时间。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentOther_ShutdownService"

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为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ VPN对接成功后两端的服务器或者虚拟机之间需要进行通信，VPN的状态才会刷新为正常。 IKE v1版本： 如果VPN连接经历了一段无流量的空闲时间，则需要重新协商。协商时间取决于IPsec Policy策略中的“生命周期（秒）”取值。“生命

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不会删除。

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备案是中国大陆的一项法规，使用大陆节点服务器提供服务的网站，必须先办理备案，备案成功并获取通信管理局下发的ICP备案号后才能开通访问。 华为云提供免费的备案服务，具体操作请参见快速完成网站备案。 更多关于华为云备案的内容，请参考网站备案。 配置域名解析。 配置域名解析后才能使用注册的域名访问网站。具体操作请参见配置域名解析。

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确认开局成功 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“网络配置 > 配置维护 > 配置结果”，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到AR。在此期间如果发生网络震荡等，可能会造成下

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